【＜品川本社＞カスタマーサクセス】20・30代中心の新規事業チーム！お客様のシステム活用に伴走し、改善提案にも携われるやりがい｜システム操作の案内など、じっくりお客様と向き合える環境が整っています｜昨対売上140％の急成長ベンチャーで、新しいサービスを一緒に育てよう
株式会社SANN
給与：330万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
障がい者グループホームや、就労B型向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、
システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。
お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、
システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。
部署は2023年12月に発足した新規事業で、20,30代のメンバーがメインのチームです。
互いに意見や相談をしながらより良いサービス、チームにできるよう日々奮闘しています。
【業務内容】
・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等）
・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内
・システム活用に向けたオンライン説明会
・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付
・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明
※事務作業は別途サポートしてくれる方がおりますので、
お客様に向き合える環境を整えております。
応募資格
◆必須経験
正社員経験3年以上
接客・販売・営業などの折衝経験を3年以上お持ちの方
◆歓迎経験
決まった業務だけを遂行するのではなく、適宜課題に対して自ら柔軟に行動できる方
お客様との電話等のコミュニケーションに抵抗が無い方
明るく笑顔でお客様とお話できる方
トラブル等にも柔軟にご対応してきた経験のある方
◆求める人物像SANNのDNAに共感いただける方
- 常にNo.1を目指す
あらゆる挑戦領域において、顧客・市場・社会に最も支持されるNo.1になる。
最高を追求し続けて、最良を創り出し、最幸を得る。
- チャレンジし続ける
より最良の結果を望み、より高みを目指してチャレンジする人材が輝ける組織になる。
そして、今までもこれからも様々なチャレンジに挑み成し遂げ次世代を創る。
- プロフェッショナルへのこだわり
常にプロフェッショナルとしてプライドをもち、技術や知識に磨きをかけ、
社内外に提供するプロフェッショナルの対価を受け入れる人材が集まる組織であり続ける。
- 相手を思いやり誠実な行動をおこなう
仕事は一人では完結しない。お互いに尊敬の念と感謝の気持ちをもって誠実に接することを大切にする。
そして、ALL SANNはひとつのチームで挑む。