【🔰未経験歓迎 ✕ 土日祝休み🏖️】損害サービス担当／年間休日120日・転勤なし・研修あり・面接1回・残業月20時間程度|J26621-1253
SBI損害保険株式会社
給与：410万円〜430万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
大阪府大阪市北区中之島3-2-18住友中之島ビル3階
▼アクセス
京阪電鉄線 渡辺橋駅 徒歩 1分
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
自動車保険を利用するお客様の不安を解消し、保険金の支払いまでを支援する損害サービス担当です。事故状況やお困りごとを電話で伺い、お客様に寄り添いながら必要な対応を進めます。
対象は、自動車保険に加入しているお客様です。修理工場や医療機関などの関係先とも連携し、事故後の状況確認や調整を行います。
扱うサービスは自動車保険の損害サービスです。保険金支払いに向けた確認や調整を行い、鑑定人や調査員などの専門スタッフとも連携しながら業務を進めます。
【具体的な業務内容】
・確認する：自動車保険を利用するお客様から事故状況やお困りごとを電話で伺う
・調整する：修理工場や医療機関などと連携し、保険金支払いに必要な対応を進める
・対応する：お客様の状況に応じて必要な案内や手続きを行う
・整理する：事故内容や対応状況を確認し、保険での解決方法を検討する
・連携する：鑑定人や調査員などの社内外の専門スタッフと情報共有を行う
・処理する：午後を中心に事務処理やメール対応を行う
お客様への電話対応、関係先との調整、事務処理を通じて、事故発生から保険金支払いまでの一連の流れを担当します。すべての業務を一人で行うのではなく、専門スタッフと連携しながら対応を進めます。
【このポジションの特徴】
・接客経験を活かして未経験から挑戦可能
・半年〜1年かけて段階的に業務を習得
・中途入社者100％で未経験入社者も在籍
・専門スタッフと連携する分業体制
お客様とのコミュニケーションや状況把握が重要なポジションです。アパレル販売経験者などの入社実績があり、ホスピタリティを活かして業務に取り組めます。
【研修制度】
・座学で保険の基礎知識を習得
・ロールプレイで対応方法を学習
・OJTで実務を段階的に習得
入社後は、2週間の座学で保険の基礎知識を学びます。その後、実務を想定したロールプレイを行い、OJTではシンプルなプロセスの案件から担当しながら業務を習得します。
【入社後のキャリアパス】
・損害サービス業務の知識を習得
・事故対応や保険金支払い業務を担当
・修理工場や医療機関などとの調整業務に関与
入社後は、事故対応に関する知識や関係先との調整方法を身につけながら、保険金支払いまでの業務を担当します。お客様対応だけでなく、修理工場や医療機関など複数の関係先と連携する役割を担います。
【1日の業務イメージ】
・午前：お客様、修理工場、医療機関などへの電話対応
・午後：事務処理やメール対応
午前は電話対応を中心に、お客様や関係先との確認・調整を行います。午後は事務処理やメール対応を行い、その日の状況に応じて保険金支払いまでの業務を進めます。
応募資格
【必要業務経験】
★アパレルや飲食業界からの入社実績有！★
■必須要件：以下いずれも必須
・2026年10月1日入社が可能な方
・販売・接客経験者
・基本的なPCスキル（Word：文書作成、Excel：簡単な表作成、グラフ作成）
※業種未経験歓迎／職種未経験歓迎※
＜こんな方におすすめです！＞
・お客様に親身に寄り添える方
・人とのコミュニケーションが好きな方
・自分から積極的に相談できる方
【社会人経験年数】
1年～15年
【学歴】
短期大学卒業以上
【転職回数】
2回まで
勤務時間
09:00〜17:45（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
【その他の休日休暇】
・特別休暇（慶弔等）あり
・有給休暇
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。季節休暇に加え、育児休暇や介護休暇など、ライフイベントに応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
交通費支給・資格取得制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
・制度：資格取得支援制度あり（社内規定による）、eラーニング制度あり
・その他福利厚生：通勤手当あり（全額支給／社内規定による）
▼その他待遇条件・手当
・昇給：年1回（人事評価に応じて追加昇給あり）
・賞与：業績賞与あり（年1回）
・給与補足：想定年収410万円〜430万円、年俸制、試用期間6ヶ月（期間中の条件変更なし）
・固定残業代：みなし残業代なし
▼休日・休暇制度
・年間休日：120日
・休日制度：完全週休2日制（土日祝休み）
・有給休暇：入社日より年次有給休暇を付与
・長期休暇：年末年始休暇あり
・特別休暇：慶弔休暇あり
・育児休暇：取得実績あり、育休後復帰率100%
・その他休暇制度：産休・育休制度あり