【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日120日🏖️】予約受付スタッフ／賞与年2回・転勤なし・残業月20時間程度・完全週休2日制・寮あり|J26621-0941
株式会社エンゼルホテルズ
給与：320万円〜370万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
福島県岩瀬郡天栄村大字羽鳥字高戸屋39番地
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
本人希望以外の転勤はありません。
仕事内容
【仕事内容】
エンゼルフォレスト白河高原を訪れるお客様に対して、宿泊や施設利用に関する予約対応を行い、リゾートでの滞在を支える予約スタッフです。愛犬と一緒に楽しめる宿泊施設で、お客様が快適に利用できる環境づくりに関わります。
対応するお客様は、愛犬との旅行や自然の中での時間を楽しむために施設を利用する方々です。宿泊予約やレストラン予約に関する問い合わせを受け、施設情報や空室状況、料金などの案内を行います。
扱うサービスは、コテージをはじめとした宿泊施設やレストランなどを含む複合リゾート施設です。予約受付から問い合わせ対応、予約管理まで担当し、お客様の利用前から滞在準備を支える役割を担います。
【具体的な業務内容】
・受付する：電話で宿泊予約やレストラン予約の問い合わせを受け付ける
・管理する：宿泊予約やレストラン予約の情報を管理する
・案内する：ホテル情報や空室状況、料金、施設内容について問い合わせ対応を行う
・確認する：お客様の利用内容や予約状況を確認する
・対応する：施設利用に関する各種問い合わせへ対応する
・連携する：予約業務に付随する関連業務を進める
予約受付から施設情報の案内、予約管理まで一連の業務を担当します。ホテル業界経験者や経験豊富な方は、スタッフ育成やシフト管理など現場リーダーとしての役割も担当します。
【このポジションの特徴】
・愛犬と一緒に楽しめるリゾート施設での勤務
・予約チームは8名体制で運営
・経験者は現場リーダー業務も担当可能
・自然豊かな環境にある複合リゾート施設で勤務
エンゼルフォレスト白河高原では、コテージをはじめ愛犬と楽しめる施設を展開しています。予約チームでは20代から40代までのメンバーが在籍し、お客様の利用前の準備を支えています。
【研修制度】
・OJTを通じて業務に慣れる
・接客対応の幅を広げる
・先輩スタッフが業務をフォロー
入社後はOJTを通して業務に慣れていただき、徐々に接客対応の幅を広げていきます。わからないことがあれば相談や質問ができる環境で、予約受付や問い合わせ対応などの業務理解を深めます。
【入社後のキャリアパス】
・予約受付業務から接客対応の幅を広げる
・宿泊予約や施設案内に関する業務経験を積む
・経験者はスタッフ育成やシフト管理を担当
まずは予約スタッフとして宿泊予約や問い合わせ対応を担当します。ホテル業界経験や経験豊富な方は、現場リーダーとしてスタッフの育成やシフト管理にも関わります。
応募資格
【必須条件】
・普通自動車運転免許（AT限定）をお持ちの方
・ホテルでの業務に興味をお持ちの方
【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・ホテル業界での勤務経験がある方
・コールセンターでの業務経験がある方
・英語や中国語などの多言語を使用した業務経験がある方
【求める人物像】
宿泊予約の受付や問い合わせ対応を担当するため、お客様からの要望や質問を正確に把握し、状況に応じて対応できる方を想定しています。予約管理や施設情報の案内では、確認事項を整理しながら丁寧に業務を進めることが求められます。
自然環境を活かしたリゾート施設で、お客様や愛犬との旅行体験を支える仕事に関心を持ち、周囲と連携しながら業務を進められる方に向いています。
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日120日
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇（慶弔・忌引き等）あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・各種資格取得お祝い金制度あり
・研修育成制度あり
・定期健康診断あり
・インフルエンザ予防接種費用補助あり
・退職金共済加入
・定年後の再雇用制度あり（65歳まで）
・姉妹ホテル割引制度あり
・ベネフィットステーション利用可能
・従業員寮あり（空きがある場合利用可能、遠方の方が対象）
・従業員弁当あり（1食300円）
▼その他待遇条件・手当
・通勤手当あり（会社規定に基づき支給、上限月5万円まで）
・自家用車通勤の場合は通勤手当上限月3万8700円まで
・引越し補助あり（上限15万円、実費支給。入社時に引っ越しを伴う転職の場合に適用）
・単身赴任手当あり（会社都合の場合）
・宿直手当あり（月3〜4回程度、1回5000円）
・給与改定あり（年1回／11月）
・賞与あり（年2回）
・月給233,170円〜269,510円
・基本給202,210円〜233,730円
・固定残業代あり（月20時間分／30,960円〜35,780円）
・固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給
・インセンティブなし
▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制（シフト制）
・有給休暇あり（入社時に1日〜10日付与、半日単位で取得可能）
・慶弔休暇あり
・産前産後休暇あり
・育児休暇あり
・産前産後休暇、育児休暇は取得・復帰実績あり