◎楽天ペイ（オンライン決済）ビジネスオペレーション&サポート：営業第三本部
楽天ペイメント株式会社
給与：450万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
ミッション
楽天グループが誇る「楽天エコシステム」。1億人以上の会員と年間6,500億のポイント発行額を誇る巨大な経済圏を、オンライン決済を通じてさらに拡大していくのが、私たち楽天ペイメント オンライン営業部のミッションです。
「楽天ペイ（オンライン決済）」は、楽天IDひとつで様々なECサイトやアプリで簡単・安全に決済ができるサービスです。楽天以外のECサイトへ「楽天エコシステム」を広げ、加盟店様の売上向上と、お客様の利便性向上に貢献いたします。
▼楽天ペイ（オンライン決済）
https://checkout.rakuten.co.jp/biz/
部署紹介/組織構成
「楽天ペイ（オンライン決済）」を楽天以外のECサイトに導入することで、ユーザーは楽天ペイでの決済だけではなく楽天ポイントを貯めたり使ったりできるようになり、パートナー企業はそういったユーザー層の獲得や売上向上に繋げることができます。私たちはユーザーとパートナー企業の双方にメリットをもたらすWin-Winの関係を築くお手伝いをするとともに、カゴ落ち防止などスムーズに決済に導くことでECサイトが持つポテンシャルをさらに引き出していきます。
当部は、中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。個々の考えや価値観を尊重し、裁量権を持って自由に働ける環境が特徴です。ワークライフバランスを重視しながら、高いパフォーマンスを発揮しているメンバーばかりです。
新規顧客および既存顧客向け営業チームに加え、アライアンス営業チームやバックオフィスチームなど、様々な専門性を持つメンバーが強みを活かして互いに協力しながらサービスの拡大に取り組んでいます。
採用の背景
この数年間の間にマーケット環境も大きな変化があり、キャッシュレス化やオンラインサービスの拡大が大きなムーブメントを起こし、また、モバイルオーダーのような省人化サービス需要も追い風となり、オンラインサービスの導入自体が急拡大しています。
今回は、更なる事業拡大を行うにあたっての増員募集になります。
具体的な仕事内容
本ポジションは、加盟店様が安心してサービスをご利用いただけるよう、効率的で安全なサービス運営を追求しています。新規加盟店様の契約手続きからサービス開始までのオペレーション構築・運用、既存加盟店様からのサービスに関するお問い合わせ対応、システムエラー対応などを通して、サービスの安定稼働を支えます。このポジションでは、営業部内でサービスの仕様に最も深く精通し、新規開発の要件定義においては営業代表として参画します。この深い仕様理解に基づき、営業ターゲットである加盟店や代理店に対し、楽天ペイ（オンライン決済）がより受け入れられやすくなるよう、運用面や仕様面でのサポートを提供します。縁の下の力持ちとして、営業部を土台として支える重要な役割を担っていただきます。
▼具体的な仕事内容の一例
・パートナー企業（加盟店・代理店）サポート：
サービスや技術仕様に関するお問い合わせに対し、メールを中心にサポートを提供します。
・経理・財務サポート：
月次決算業務における経理処理を担当します。
・プロダクト開発連携・導入支援：
プロダクトチームと連携し、新規開発における要件定義に参加します。
また、パートナー企業への導入案内を行います。
・事業運営を支えるバックオフィス業務全般：
サービス維持・向上に必要な幅広いバックオフィス業務全般を遂行します。
応募資格
ビジネスシーンにおける適切なメール作成スキル
複数の業務を同時並行で効率的に進められる力（マルチタスク力）
周囲を巻き込んで施策検討/実行できるコミュニケーション力
Excelにおける関数活用スキル
日本語：ネイティブレベル
TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること