【キャリア採用／東京・埼玉】プロモーションのBPOディレクター・業務設計・プロジェクトマネージャー｜土日祝休・年休125日
株式会社コプロシステム
給与：450万円〜530万円
雇用形態：正社員
勤務地：埼玉県八潮市大瀬5-14-3,東京都品川区東五反田1-6-3
仕事内容
【仕事内容】
大手広告代理店や製薬会社、地方自治体などから受託する各種BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）プロジェクトにおいて、単なる「進行管理」にとどまらず、業務プロセスの要件定義から運用フローの設計、品質・KPI管理、継続的な改善提案までを一気通貫で担当します。既存の大型案件の安定運用を牽引しつつ、クライアントの良きビジネスパートナーとして周辺業務の追加受注に繋げられるコアメンバーを募集します。
【具体的には】
・業務要件の整理・設計：課題や背景をヒアリングし、業務プロセスの可視化、運用フローの構築
・プロジェクトマネジメント：スケジュール管理、KPI・品質管理、マニュアルの作成・アップデート
・クライアント折衝・提案：定期的な運用レポートの提出、課題への先回りの改善提案、周辺業務の拡大提案
・トラブル対応・マネジメント：イレギュラーへの迅速な対応と再発防止策の策定
・メンバー育成：チーム内の若手メンバーや実務スタッフのサポート・指導
【入社後の流れ】
週2回程度テレワーク、週2回程度は埼玉拠点（埼玉県八潮市）での勤務となります。既存の大型案件の安定運用を担いながら、業務プロセスの要件定義から改善提案まで一気通貫で経験を積んでいきます。
【得られる経験・やりがい】
単なる「作業代行」ではなく、仕組みそのものを創る「業務設計」の上流工程から関わることができます。大手企業の役職者や自治体関係者と直接折衝するため、高いビジネススキルやPMスキルが身につき、組織の変革期（BPOプロフェッショナル集団への進化）に立ち会いながら、将来の幹部候補としてのキャリアパスも描けます。
応募資格
・B to Bでの就労経験
・BPO業務経験（期間不問）
・進行管理、業務フロー策定、KPI管理、トラブル対応の経験
【歓迎条件】
法人営業、SV、カスタマーサクセスなどの経験があれば望ましい
勤務時間
09:30〜18:30
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度・資格取得制度・健康診断
401K（希望者のみ）／積み立てNISA（会社からの支援金あり）／通信教育受講サポート制度／社員表彰制度／永年勤続表彰制度／慶弔見舞金制度／保養所／婦人科検診／インフルエンザ予防接種／提携リゾートホテル／医療相談サービス／部活動／時差出勤＆フレキシブル勤務／服装自由／在宅勤務手当（対象者のみ）／リモートワーク（対象者のみ）