カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Contract One］
Sansan株式会社
給与：832万円〜1370万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
大手企業に対するContract Oneの導入・活用支援を通じて、以下の主な業務を行います：
オンボーディング支援・業務プロセス構築：
大手企業の契約業務フローをヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案
法務、事業、情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトの推進
継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案：
導入後の利用定着に向けた施策の企画・実行（説明会、マニュアル作成、活用データ分析）
顧客の経営課題に合わせた契約データ利活用の提案
エンタープライズ特有の課題解決：
複雑な権限設定、セキュリティー要件、既存システムとの連携に関するコンサルティング
グループ企業全体への展開に向けた戦略立案
プロダクトフィードバック：
エンタープライズ顧客の高度な要望収集
プロダクトマネジャーやエンジニアと連携した機能改善・新機能開発
部門との連携：
営業部門と連携したアップセル・クロスセルの機会創出
契約更新に向けたリレーション構築
応募資格
応募資格（必須）
法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験
複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
IT／コンサルティング業界での業務経験
大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験