【品質保証（FAシステム）】オムロン／年収650万～1000万円◆顧客起点の品質保証でFA業界をリード◆残業月15h／リーダー・マネージャー候補

オムロン株式会社

給与：650万円〜1000万円

雇用形態：正社員

勤務地：草津事業所（滋賀県）
滋賀県 / Shiga 草津市西草津2-2-1

仕事内容

◆募集背景
オムロン最大のビジネスドメインである「制御機器事業」を担うインダストリアルオートメーションビジネスカンパニー（以下IAB）では、2030年までの長期ビジョン「オートメーションで人、産業、地球の豊かな未来を創造する」を掲げています。そのキーであるオートメーションを中心的に支えるプログラマブル・ロジック・コントローラ（PLC）をはじめとしたFAシステム機器は、過去から様々な先進技術を活用した革新的なソリューションをマーケットに提供、評価されており、今後も進化し続ける製品群です。
この製品群は複数の製品（コントローラ、ネットワーク機器、表示器、ソフトウェアなど）とお客様の手によるプログラムやコンフィグレーションの組合せによってお客様にとって価値あるシステムを実現します。また、ひとたび製造装置や生産設備に採用されると修理や交換といったメンテナンスを経ながら、数年～数十年に渡ってお客様の製品品質や安定生産を支え続けることになります。
このような使命をもった製品群に対しては、不具合がなく機能・性能を満足する品質保証は当然として、スピーディな立ち上げやトラブルシュート、容易なメンテナンスなど、ものづくり現場における顧客体験価値を高める品質保証へと変革していくことが急務となっています。そのため、顧客起点で考え、行動し、関係部門をリードして変革を推進する人材の補強が重要課題となっています。

◆業界動向と自社事業の特徴
製造業における生産性と品質の向上、コスト削減、労働環境の改善といった課題を解決するFA（ファクトリーオートメーション）の重要性は年々高まっており、加えて近年ではSDGsで取り上げられるエネルギー問題や環境問題への取り組みにあたってもFAは欠かせないものであることから、業界としては今後も着実な発展が見込まれます。
1933年の創業以来、”機械にできることは機械にまかせ人間はより創造的な分野での活動を楽しむべきである ”という創業者立石一真の言葉を拠り所にし、オムロンIABは一貫して現場が抱える課題を解決するオートメーションの実現に取り組み続けています。具体的には、センサなど入力機器の「Input」、コントローラなど制御機器の「Logic」、モーション・ドライブなど出力機器の「Output」、産業用ロボットの「Robot」、安全機器の「Safety」といった幅広い制御機器ラインナップを組合せ、徹底的に擦り合わせることで、現場⽬線からの制御アプリケーションを開発し、世界初、日本初となる数々のイノベーションを創出してきています。これにより、世界中の現場の効率化と新たな価値の創出に貢献しています。

◆部・チームの業務概要
・プログラマブル・ロジック・コントローラをはじめとしたFAシステム機器製品群を担当し、主には、市場で発生する顧客の困りごとに対処する活動、製品の品質を確保する活動、品質の状況を把握し改善を推進する活動の３つを実行しています。
・各種の製品群は日本国内だけでなく海外でも開発・生産しており、加えて販売先もグローバルであることから、グローバル各拠点との密な連携、協働により、日々、顧客満足度の向上にチャレンジしています。

◆担っていただきたい具体的な仕事内容
グローバル品質保証活動（事業部、営業、開発、企画、生産等の関連部門と連携した顧客満足のための活動）
・顧客対応として不具合発生時の処置対策、再発防止や是正内容についての説明・報告（必要により顧客の現場に出向くこともあり）
・ロット性の故障や重大不具合の原因究明や対策、再発防止にあたっての品質作り込み部門の統制
・新規開発テーマおよび設計変更テーマの品質審査（デザインレビュー参画）
・品質データやVOCの分析による品質リスクマネジメントと商品企画・開発への改善フィードバック
※配属直後は、製品や業務の流れを理解いただくため、故障返却品の調査解析や問合せ対応を中心に従事いたただきます。その後、持たれているスキルや業務経験等に応じて調整していきます。

◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果
・当部門が担当する製品の一般的知識の習得の後、故障返却品の調査解析や問合せ対応をいただき、関係者の協力を得ながら報告書や問合せの回答を顧客起点かつ論理的・合理的な内容に仕上げてもらいます。慣れてきたら営業部門や顧客への説明の場にも参画いただきます。
・個々の故障や不具合の案件対応の経験を積んでもらいながら、未然防止や再発防止に向けて真因分析、課題形成を行ってもらい、関係メンバーや関連部門と課題解決のための取り組みを実践してもらいます。

応募資格

◆必須条件【経験】
・装置、電子部品、自動車、半導体製造装置メーカーなどでの品質保証業務経験
・どのような業務においても、問題に立ち向かい、粘り強く解決に取り組んできた経験を有する人
・チームやプロジェクトなど、他のメンバーと協働し、時には葛藤を乗り越えて、成果をあげた経験を有する人

◆必須条件【スキル】
・論理的思考力、問題解決力
・顧客や関係部門に伝えるべきことを的確、適切に伝えられる、文章や会話でのコミュニケーションスキル
・品質管理や品質保証に関する一般知識（QC検定2級程度）
・英語によるコミュニケーションに対し心理的ハードルがない方

勤務時間

09:00〜18:00

休日休暇

土日祝休み

福利厚生

社会保険完備