【CS責任者候補／CPO直下】営業DX SaaS「Translead CRM」｜カスタマーサクセスリーダー候補｜年収700万〜1,000万円超

株式会社Translead

給与：700万円〜900万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■ポジション概要
急増する導入社数に対応するため立ち上がる「Translead CRM」のカスタマーサクセス組織を、責任者候補としてリードいただくポジションです。CPO直下・正社員2名の立ち上げ期で、組織そのものを設計する経験を得ながら事業成長にフルコミットできます。

■具体的な業務内容
①組織戦略・体制の構築：中長期戦略の立案、KPI策定、再現性ある業務フローの設計
②導入・定着支援の標準化：顧客業務への深い浸透の仕組み化、離脱を防ぐ導入工程の確立
③顧客の声を活かした製品企画：現場課題の構造化と開発部門への機能改善・新機能提案、製品ロードマップへの参画
④収益最大化の牽引：契約更新率の向上、解約防止、追加契約・上位プラン提案の主導

■ポジションの魅力・期待値
まずはメンバーから事業・カルチャーをキャッチアップし、実力主義の評価・昇給/昇格制度のもとSaaS営業未経験でも年収・ポジションアップが可能です。資金調達を予定し監査法人との提携も決定した「上場準備の整った勢いある組織」で、現場ニーズを技術仕様へ昇華する『技術とビジネスの架け橋』として組織を牽引するマネージャーを期待しています。

応募資格

・ITまたは無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験（1年以上）
・顧客および社内関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
・データ管理・分析・報告を通じた業務改善（PDCA運用）経験
・基本的なPCスキル（CRM／Excel／Google Workspace など）