【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日125日🏖️】営業職／土日祝休み・在宅週1日・転勤なし・残業20時間以内・介護資格を活かせる|J26621-1913
株式会社ポピンズファミリーケア
給与：400万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
お客様の生活を支える介護・看護サービスの提供体制を整えるため、富裕層向け家事・介護・看護サービス「ポピンズ VIPケアサービス」のコーディネーター業務を担当します。お客様の要望を伺い、適切なケアスタッフとのマッチングを行うポジションです。
支援対象は、VIPケアサービスを利用するお客様と、サービスを提供するケアスタッフです。お客様の入会相談やサービス内容の案内を行い、希望や状況に合わせたサービス提案を進めます。
扱うサービスは、介護保険外のニーズにも対応する完全オーダーメイド型の家事・介護・看護サービスです。お客様対応、契約業務、ケアスタッフ教育・指導、病院などへの営業業務までサービス提供に関わる業務を担当します。
【具体的な業務内容】
・案内する：お客様からの入会に関する問い合わせを受け、サービス内容を説明する
・提案する：お客様の要望や状況を確認し、家事・介護・看護サービスの内容を提案する
・契約する：VIPケアサービスの利用開始に向けた入会契約業務を行う
・調整する：お客様とケアスタッフ双方の希望を確認し、適切なマッチングを行う
・指導する：サービス品質向上に向けてケアスタッフへの教育・指導を行う
・営業する：病院などへサービスの案内や関係構築を行う
・対応する：担当するお客様からの相談やサービス利用中の問い合わせに対応する
お客様の要望を把握し、必要なサービス内容を整理したうえで、ケアスタッフとの調整を進めます。直接的なケア提供は現場のケアスタッフが担当し、コーディネーターはサービス提供全体の調整を担います。
【このポジションの特徴】
・富裕層向け完全オーダーメイド型サービスを担当
・平均30名程度のお客様を担当
・シルバーケアサービス部は15名で構成
・30代〜50代のメンバーが活躍中
・週1日在宅勤務が可能
お客様ごとの要望に合わせてサービス内容を組み立てるため、画一的ではなく個別のニーズに対応する業務です。お客様対応とケアスタッフとの調整を通じて、サービス提供体制を支えます。
【研修制度】
・主にOJTを中心とした業務習得
・配属後に担当業務を通じてサービス理解を深める
入社後は主にOJTを中心に業務を習得します。VIPケアサービスのお客様対応、ケアスタッフとの調整、契約業務など、担当する業務を通じてサービス提供の流れを理解していきます。
【入社後のキャリアパス】
・コーディネーターとしてサービス提供業務を担当
・お客様対応やスタッフ調整など担当範囲を広げる
・サービスチーム内の業務に継続して関わる
入社後は、VIPケアサービスのコーディネーターとして、お客様へのサービス案内やケアスタッフとの調整業務を担当します。日々の業務を通じて、お客様対応、契約業務、スタッフ教育・指導などサービス提供に必要な業務領域に関わります。
応募資格
【必要業務経験】
※職種未経験歓迎※
■必要条件：
・PCスキル（ワード、エクセル、パワーポイント）
＋以下いずれかの資格保有者
・介護福祉士
・サービス提供責任者経験者
・介護職員初任者研修、介護職員実務者研修修了者
・社会福祉士、看護師等
■歓迎条件： 次のいずれかの経験のある方
・成人看護、老人看護の就業経験が5年以上ある方
・病院や訪問看護ステーションでのマネジメント・管理者としての経験がある方
・介護施設でのマネジメント・管理者としての経験がある方
【社会人経験年数】
10年～35年
【学歴】
高等専門学校卒業以上
【転職回数】
不問