【東京/カスタマーサクセス】労働生産性・業務効率化UPに貢献するAI×SaaSの自社プロダクトを提供／IPO／ノーコード・ローコードプラットフォーム日本国内シェアNo.1/リモートワーク可

Allganize Japan株式会社

給与：500万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■業務内容
最先端の生成AIプラットフォームを導入いただいた大手企業に対し、カスタマーサクセスとして導入支援から活用拡大までをリードしていただきます。お客様は金融・通信・メーカーなど国内を代表する大手企業が中心です。
LLMプラットフォームを活用した「生成AI」による、社内ドキュメント検索や業務自動化などの業務効率化やチャレンジ活用の課題解決を支援します。
単なるサポート業務ではなく、お客様の課題に深く入り込み、最適な活用方法を提案するコンサルティング型のカスタマーサクセスです。
また将来的にはCSチームは現在拡大フェーズにあり、業務プロセスや体制の改良へも主体的に関わることができます。
将来的には顧客をリードするカスタマーサクセスやプロジェクトマネージャーやAI活用コンサルタントとしてのキャリアも築くことが可能です。

【具体的な業務内容】
＜すぐにお任せしたい業務＞
●LLMプラットフォーム導入エージェントの導入支援（オンボーディング）
顧客の業務や課題を理解し、最適な活用方法の設計・導入支援を行います。
顧客企業の課題ヒアリング
顧客企業の課題に即したアプリおよびAI活用の提案
提案した業務効率化ツールを顧客企業に適用し、AIソリューションを活用した業務改善の提案を行います。

●顧客企業ユーザーの整理エンジニアへのエスカレーション
顧客企業で発生する課題やフィードバックを整理し、機能改善や機能開発案に貢献します。

応募資格

【必須】※下記いずれか、もしくはいずれかに準ずる経験
・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・Webサービス／システムのカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験
・ITシステムの導入支援／運用支援の経験
・法人顧客向け（無形商材）のソリューション提案またはアカウント対応経験
※AIの知見は必須ではありません。弊社のプロダクトにご興味をお持ちいただける方を歓迎します。