【新規事業カスタマーサクセス・東京】AI IR立ち上げのコアメンバー・フレックス&リモート可

株式会社ログラス

給与：680万円〜1500万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【仕事内容】
創業7年間「経営管理クラウド Loglass」で大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきたログラスが、CFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」を新たにリリースしました。ローンチ数ヶ月ながら大手クライアントへの導入が複数進む中、事業立ち上げのコアメンバーとしてカスタマーサクセス戦略の設計と実行を担うポジションです。

【具体的には】
・顧客を成功に導くサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像設計とヘルススコアの定義
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できる導入支援プロセスの確立と、自ら実行するオンボーディング
・定期的なミーティングや勉強会を通じた顧客のビジネスに合わせた活用方法の提案
・顧客の成功事例創出とユーザーコミュニティの企画・運営による顧客ロイヤリティ向上施策
・顧客からの要望や利用データを開発チームへフィードバックし、プロダクトロードマップの策定に関与

【入社後の流れ】
FAQ・チュートリアル・活用Tipsなどのサポートコンテンツ作成を通じて顧客の自己解決環境を整備しながら、将来のチーム拡大を見据えた再現性のあるカスタマーサクセス業務プロセス（プレイブック）の構築を担っていきます。

【得られる経験・やりがい】
経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズに携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。IR特化型AIプロダクトの立ち上げを最前線で牽引し、未来の経営のスタンダードを市場に創り出す経験が得られます。

応募資格

・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験3年以上
【歓迎条件】
ソリューション営業経験/カスタマーサクセス部門の立ち上げまたは仕組み化（テックタッチの導入等）経験/ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験/ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験/FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験/CRM・SFA領域での経験/AI・LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験