🔷土日祝休み×DXグロース環境🔷不動産・リフォーム・介護等リアル産業向けSaaS導入支援【カスタマーサクセス】事業成長の中枢ポジション

株式会社Speee

給与：400万円〜750万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【配属組織／ミッション】
デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部に所属し、不動産・リフォーム・ヘルスケア・介護・土地活用・中古車などのリアル産業に対して、自社プラットフォームやSaaSプロダクトの導入・活用を支援するカスタマーサクセスを担当します。単にサービスの説明を行うだけではなく、クライアント企業のDXを推進する「伴走パートナー」として事業成長にコミットするポジションです。

【具体的な業務内容】
・自社プラットフォーム／SaaS導入済み企業に対するカスタマーサクセス業務
　（例：イエウール、ヌリカエ、ケアスル等のプラットフォームや、AI査定、SFA、CRMなど）
・クライアントの事業構造や営業・マーケティングプロセスを理解した上での、サービス活用設計・運用支援
・データ活用やKPI設計を含めた、サービス利活用コンサルティング
・クライアントの意識改革、組織変革、制度変革を通じた事業コンサルティング
・オンボーディング支援、定例MTG、活用レポート作成、改善提案など継続支援業務
・CS活動を通じて得た顧客インサイトをもとにした、新機能・新サービスの企画立案
・新規機能／新規事業の企画プロジェクトの推進・プロジェクトマネジメント

【キャリアパス例】
・スペシャリティ系：CSリーダー／マネージャー → 新規事業CS部隊立ち上げ → CS部門統括部長
・組織開発系：CSリーダー／MGR → 組織開発（HR）系MGR
・ゼネラル系：CSリーダー／MGR → 新規／既存事業責任者、CS→マーケ→マーケ責任者、CSリーダー／MGR→全社経営企画
・事業本部異動：CSリーダー→マーケティングインテリジェンス事業など他事業本部への異動

応募資格

営業経験がある方（法人・個人不問／セールスとして高い成果や強い自負を持てるレベル）
・顧客向けの企画提案経験が1年以上ある方
・業務に必要なインプットを自発的に行い、スキルを磨いていける方