【カスタマーサクセス担当（SOKUYAKU事業）】★東証上場｜健康食品からオンライン診療まで展開するヘルスケアプラットフォーム企業

ジェイフロンティア株式会社

給与：350万円〜600万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■□少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高／東証グロース上場□■

■募集背景
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のためCSメンバーを募集します。

■ミッション
病院様、薬局様へ、SOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで一気通貫してご担当いただきます。

■業務内容
1)SOKUYAKUのオンボーディング支援
・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
2）SOKUYAKUベネフィットの導入支援
・企業向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
3)利用定着支援
・稼働の活用支援などを通じた顧客満足度の向上と顧客ニーズ掘り起こしによるクロスセル、アップセル営業

■魅力
・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来る
・新規開設部門のため業務フローなどの構築などのスキルセットを身に着けることが出来る

■得られること（キャリア優位性）
・カスタマーサクセスチームのリーダーのポジションを目指せる
・カスタマーサクセス領域だけでなく幅広い業務に携われる

■「SOKUYAKU」が選ばれる理由
・簡単予約：アプリ内の日時・エリア・診療科目から、オンライン診療・服薬指導を簡単に予約できます。
・初診対応：初めて受診する方でもすぐに受診が可能なクリニックをご用意していますので、すぐに予約が可能です。
・おくすり手帳機能：おくすりを貰ったときの二次元バーコードをスキャンすれば、アプリ内のおくすり手帳に登録できます。
・最短当日おくすり配達：全国どこでもおくすりを当日・または翌日受け取れます。

■当社概要
広告代理店としてクライアント企業様の売上拡大をするためのプロダクトを多数もつ中で、ヘルスケア分野に特化し、タレントキャスティング・インフルエンサーキャスティング・SNS施策・新規販売チャネル開拓など多方面から支援しております。2030年に売上1000億を目指し、既存事業の強化を行うとともに、新規事業の立ち上げや、M＆Aなどにも力を入れていく予定です。

応募資格

■必須
・ITシステムにおけるカスタマーサクセスのご経験

■歓迎
・医療業界でのご経験

■求める人物像
・「顧客の成功＝自社の利益」と捉えられる視座：顧客のビジネスゴール（売上向上、コ
スト削減など）を理解し、そこにコミットできる力。
・先回りした課題発見力：「困りごとを待つ」のではなく、利用データや対話から「この
ままだと解約のリスクがある」「この機能を使いこなせていない」と察知し、自ら動く
力。
・論理的思考と提案力：顧客の要望をすべて鵜呑みにするのではなく、本質的な課題を見
極めた上でベストプラクティスを導く力。