【仙台│仙台コールセンター運営（スーパーバイザー・センター長候補）/(SBIいきいき少額短期保険(株)への出向)】年収400～699万円／土日祝休み／SBIグループの安定基盤◎／新規コールセンター立ち上げ・運営業務をお任せします！
SBIインシュアランスグループ株式会社
給与：400万円〜699万円
雇用形態：正社員
勤務地：宮城県仙台市青葉区一番町2-1-1
仕事内容
【職務概要】
2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、
開設準備から運営までを担当いただきます。
オペレーターのマネジメントを中心にセンター運営全般を担い、
開設後はスーパーバイザーとして現場を牽引、
将来的にはセンター長として運営全体をお任せする想定です。
【職務詳細】
■主な職務
・新コールセンター立ち上げプロジェクトへの参画
・センター開設準備および運営体制・業務フローの構築
・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー）
・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理
・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善
・採用業務（面接対応等）および人事対応
・教育・研修プログラムの企画・実施
・スーパーバイザーとしての現場運営
・将来的にはセンター長としてセンター全体の運営・管理を担当
【職種／業務の変更範囲】
当社業務全般
【配属先部署名】
カスタマーサービス部
応募資格
【必須要件】
（いずれも必須）
・コールセンター運営管理のご経験者（スーパーバイザー職以上）
・採用計画の立案、面接対応、採用後の定着フォローなど、採用業務に携わった経験をお持ちの方
・報告資料、運営資料の作成、および社内外ステークホルダーへの報告業務に対応できる方
・業務構築・運営改善・体制設計を、企画立案から実行・定着まで一貫して担った経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず）
・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験
・転勤可
【求める人材】
・コールセンター全体の運営を統括し、数値・品質・体制に責任を持ってマネジメントできる方
・スタッフとコミュニケーションを取りながら、最終的な意思決定ができる方
・現場の課題に自ら気づき、改善提案、行動に移せる方
勤務時間
09:00〜17:45
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
有給休暇 5日～23日
※入社初年度の付与日数は入社月によって異なります。
完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇 他
※社内規定・規則による
■その他
産前産後・育児休業制度、介護休業制度、生理休暇、子の看護休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度・健康診断・資格取得制度
■確定拠出年金加入
■団体定期保険加入
■食事補助：毎月4,000円支給
■GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度
■慶弔金・見舞金制度
■時短制度
■会員制福利厚生サービス加入
〈サービス一例〉
・無料eラーニング完備
・Netflix広告付スタンダードプランが追加料金なし利用可能