【広島（福山）】事務職★対人折衝経験者歓迎／残業月15H程／年間休日125日
株式会社FPC
給与：304万円〜334万円
雇用形態：正社員
勤務地：広島県福山市船町7-25 ケイエースビル4F
仕事内容
株式会社FPCの本社にて、ペット保険に関する保険金支払い査定やお客様対応を中心としたオペレーション業務を担当します。
単純なデータ入力だけを行う一般事務ではなく、お客様から提出された保険金請求内容を確認し、必要に応じてお客様や動物病院へ確認を行いながら、適正な保険金支払いにつなげていく専門性のある仕事です。
主な業務は以下の通りです。
・ペット保険の保険金支払い査定
・保険金請求に関する事務処理
・お客様からの電話問い合わせ対応
・契約内容や制度についての説明
・必要に応じた動物病院への確認電話
・保険請求内容・顧客情報等のデータ入力
・請求書の確認・管理
・顧客情報の更新
・社内報告書の作成
・チーム内での案件・情報共有
電話対応では、お客様の状況を会話だけで正確に把握し、必要な情報を整理して案内する力が求められます。
一方で、入社時点から保険業界の専門知識を持っている必要はありません。入社後約1ヶ月の研修に加え、OJTや社内研修を通じて保険金査定に必要な知識を身につけられる体制が用意されています。
金融・保険分野の専門スキルを身につけながら、ペットと飼い主の安心を支える仕事です。
応募資格
顧客対応経験をお持ちの方
顧客へ契約内容・サービス内容・制度などを説明した経験がある方
上記経験の目安は1年以上
単純・定型的な接客業務だけではなく、相手に合わせた説明・対応経験がある方
電話対応を中心としたコミュニケーションに抵抗がない方
電話など非対面で顧客対応を行った経験がある方
電話だけでもお客様の状況を把握し、柔軟なコミュニケーションができる方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
結婚休暇
ペット忌引
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・役職手当
自動車通勤可
無料駐車場あり
育児短時間勤務制度
私服勤務可
冷凍社食サービス
ウォーターサーバー無料
自転車通勤手当
定年制度
勤務延長制度