【Salesforceエンジニア】社内DX推進｜CRMプラットフォームの設計・開発｜カインズのIT小売を支える

株式会社カインズ

給与：600万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：埼玉県

仕事内容

カインズおよびカインズグループの顧客体験向上を実現するCRMプラットフォームの設計・開発・運用をお任せします。
Salesforceを中心としたデジタル基盤の構築を通じて、顧客体験の向上や店舗・本部業務の効率化を実現し、「IT小売業」の実現を支える重要なポジションです。

当社は現在、第三創業期の変革フェーズにあり、「くらしDIY」をブランドコンセプトに小売とデジタルを融合させた新しい顧客体験の創出に取り組んでいます。IT領域においては、顧客接点の強化や店舗メンバーの業務効率化を目的としたデジタルプロダクトの企画・開発を推進しており、その中核となるのがSalesforceを活用したCRMプラットフォームです。

本ポジションでは、単なる開発業務にとどまらず、事業部門と連携しながら課題のヒアリングや要件定義から関わり、最適なソリューションの提案・実装までを担っていただきます。スクラム開発を取り入れ、MVPによるスピーディーな開発と改善を繰り返しながら、ビジネスとITが一体となったプロダクト開発を推進していただきます。

カインズ本体だけでなくグループ会社のプロジェクトに携わる機会もあり、顧客データの活用や新たなデジタルサービスの開発など、幅広い領域でスキルを発揮していただくことが可能です。

【具体的な業務内容】
・Salesforce Platformを利用したCRMプロダクトの設計・開発・運用
・事業部門へのヒアリングおよび課題整理
・要件定義およびシステム設計
・Salesforceを活用したアプリケーション開発
・テスト環境での動作確認および品質担保
・システムリリースおよび運用改善
・リリース後のフィードバックをもとにした継続的な改善活動
・スクラム開発によるプロダクト開発（MVPによるスピード開発）
・事業責任者・担当者とのコミュニケーションによる顧客体験向上の推進
・関連チームやビジネス部門との連携によるプロダクト価値向上
・カインズのCRM領域に関する開発
・グループ会社のサービス・プロダクト開発への参画

※入社時期やご経験に応じて、担当するプロジェクトやフェーズは異なります。
※ご希望や適性に応じて携わる領域を決定します。

応募資格

【応募時必須条件】
・Webアプリケーション開発経験（目安3年以上）
・事業会社または自社サービスにおいて、ビジネス視点を持って開発を推進した経験
・チームメンバーや事業部門と連携しながら開発を進めた経験

【歓迎スキル】
・Salesforce認定資格の保有
・Salesforce Service Cloudを用いた顧客管理システムの開発経験
・Javaを用いたアプリケーション開発経験
・BtoC向け顧客管理システムの開発経験
・スクラムなどアジャイル開発手法を用いたサービス開発経験
・JavaScript、Node.jsなどを用いた開発経験
・日常会話レベルの英語力
・CRM領域におけるマーケティング基礎知識