【🏠LIFULL HOME'S ✕ 営業・接客経験を活かせる🤝】住宅業界未経験から始めるハウジングアドバイザー／年収484万～600万円・賞与年2回・昇給年2回・社内異動制度あり|J26621-0163

株式会社LIFULL

給与：484万円〜600万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

【仕事内容】
「LIFULL HOME'S住まいの窓口」を通じて、住宅の建築や購入を検討しているお客様の住まい選びを支援するハウジングアドバイザーです。お客様一人ひとりの希望条件や悩みを整理し、最適な建築会社・不動産会社の紹介や成約までのサポートを行います。
支援対象は、家づくりや住まい探しについて相談したい個人のお客様です。注文住宅、マンション、戸建て、中古物件、リフォーム、リノベーションなど、住まいに関する幅広い相談に対応します。
扱うサービスは、日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」が運営する無料相談窓口「LIFULL HOME'S住まいの窓口」です。相談準備からヒアリング、資金計画のシミュレーション、希望条件の整理、会社紹介、成約までのフォローまで一貫して担当します。
【具体的な業務内容】
・準備する：お客様との相談に向けて必要な情報を整理する
・ヒアリングする：住まい探しや家づくりに関する希望条件や悩みを確認する
・提案する：資金計画のシミュレーションや希望条件に合わせた住まい選びの方向性を提案する
・紹介する：お客様の条件に合う建築会社・不動産会社を紹介する
・フォローする：ご紹介後の成約までの進捗確認やサポートを行う
・対応する：対面またはオンラインで1組あたり90〜120分程度の相談を実施する
・開拓する：将来的にお客様へ紹介する建築・不動産会社の新規開拓や入会促進を担当する
・推進する：既存サービスや組織改善に関わる各プロジェクトを進める
お客様との相談対応を中心に、住まい選びに必要な情報整理から会社紹介、成約までのフォローまで関わります。対面相談では予約状況に応じて担当店舗へ出向き、公共交通機関を利用して店舗間を移動する場合があります。
【このポジションの特徴】
・相談対応は対面6〜7割、オンライン3〜4割
・1組あたり90〜120分の相談を担当
・東京・神奈川・千葉・埼玉を中心にサービスを展開
・1グループはグループ長1名とメンバー5名前後で構成
お客様の住まい選びに関する相談を受け、希望条件の整理から会社紹介まで一貫して関わるポジションです。担当エリアごとにグループが分かれており、基本的には担当エリア内の「住まいの窓口」店舗を対応します。
【研修制度】
・約50日程度の研修プログラム
・建築・不動産に関する基礎知識の習得
・サービス理解や接客ロールプレイング
入社後は、建築・不動産に関する基礎知識、サービス理解、業務ルール、ロールプレイング、先輩アドバイザーの接客同席などを通じて業務を習得します。1人立ち後もOJTを通じて先輩アドバイザーがフォローします。
【入社後のキャリアパス】
・ハウジングアドバイザーとしてサービス理解を深める
・お客様への相談対応や提案業務を担当する
・サービス全体の改善や仕組みづくりに関わる
入社後は、お客様やサービスへの理解を深めながら、ハウジングアドバイザーとして成果を上げることを目指します。その後は、複数メンバーで成果を出すための仕組みづくりや、サービス全体のブラッシュアップなどにも携わります。

応募資格

【必須条件】

以下の両方の経験をお持ちの方
⑴ 営業・販売・接客などの経験（法人・個人問わず）
⑵ 社会人経験が1年以上ある方

【歓迎条件】

・ハウスメーカー、工務店での営業経験や、不動産会社、リフォーム会社などの業界経験
・人材紹介や保険業界等でのBtoC営業経験
・大小問わず、プロジェクトや日常業務でのリーダー経験