【🔰未経験歓迎 ✕ 土日祝休み🏖️】事務リーダー／年間休日122日・賞与年2回・住宅手当あり・退職金制度あり・上場企業|J26621-6270
トランス・コスモス株式会社
給与：350万円〜520万円
雇用形態：正社員
勤務地：北海道
仕事内容
【仕事内容】
官公庁や企業から受託した事務業務の安定運用を支える、事務スタッフの進捗管理・マネジメントを担当するポジションです。実際のデータ入力や書類発送などは担当スタッフが行い、チーム全体が適切に業務を進められるよう管理します。
担当する業務は、カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応、官公庁案件の書類封入・発送などです。各業務を行うスタッフの対応件数や進捗状況を把握し、業務状況の確認やメンバーとのコミュニケーションを行います。
自社BPOセンターで、複数の事務業務を受託するチーム運営に関わります。将来的には依頼件数の調整に向けた顧客との折衝や、メンバーとの1on1を通じた業務状況・モチベーション管理も担当します。
【具体的な業務内容】
・管理する：事務スタッフが対応した件数や業務進捗を確認し、チーム全体の状況を把握する
・調整する：各メンバーが適切に業務を進められるよう、対応状況に応じた業務調整を行う
・確認する：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応など、担当業務の進行状況を確認する
・把握する：官公庁案件における書類封入や発送業務の進捗を確認する
・面談する：メンバーとの1on1を通じて業務状況やモチベーションを確認する
・折衝する：依頼件数の調整が必要な場合に、顧客との調整業務を行う
事務作業を担当するスタッフの旗振り役として、日々の業務進捗を管理しながら、チームが安定して業務を進められる状態をつくることが主な役割です。
【このポジションの特徴】
・自社BPOセンターで事務スタッフの管理を担当
・カード発行や官公庁案件など複数の事務業務に関与
・数名から数十名のチームを担当するリーダー業務
実際の事務処理はスタッフが担当し、担当者は進捗管理やメンバー管理を中心に業務を行います。将来的には顧客との依頼件数調整にも関わります。
【研修制度】
・配属後はOJTで業務を習得
・約半年程度でチームを担当するリーダー業務へ移行
配属後はOJTを通じて業務を学びます。約半年程度で数名から数十名のチームを担当するリーダーとして業務を行うことを想定しています。
【入社後のキャリアパス】
・事務スタッフの進捗管理やマネジメントを担当
・将来的に顧客との依頼件数調整を担当
・マネジメント層を目指すジェネラリストの道も用意
入社後は事務スタッフの業務管理から担当し、経験を積むことで顧客との調整業務など担当範囲を広げていきます。マネジメント層を目指すジェネラリストへの道や、ライフステージに合わせた複数のキャリアパスがあります。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・何かしらのメンバー管理経験
→販売業などでの店長経験・アルバイトリーダー・塾講師・その他販売サービス職のご経験も歓迎です！
【社会人経験年数】
2年～15年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで