※フルフレックス／リモート※【ビジネスアナリスト】不動産投資の自社サービス『RENOSY』／不動産業界全体のDX化を推進する急成長IT企業／グロース市場上場／年間休日120日以上／六本木勤務
株式会社GA technologies
給与：450万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【ポジションについて】
業務委託化の加速に伴い、オペレーション組織体制の強化を行います 。
委託先のパフォーマンス最大化とコスト最適化を担う「Reporting & Analysis」チームにおいて、スプレッドシートやBIツールを駆使し、「数字の羅列から意味を見出し、意思決定を支える」即戦力メンバーを募集します 。
【具体的な業務内容】
・リソースマネジメント（WFM）：過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案
・リソースマネジメント（WFM）：予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理
・パフォーマンス分析・可視化：委託先全体の対応件数、生産性、品質等のデータ集計
・パフォーマンス分析・可視化：Looker Studioを用いたダッシュボードの構築・更新
・レポート作成・報告：Google Workspace（スプレッドシート・スライド）を用いた報告資料作成
・レポート作成・報告：分析結果に基づく改善アクションの提案
・オペレーション管理・折衝：委託先ベンダーとの実績確認、シフト調整に関する直接交渉
・オペレーション管理・折衝：社内関連部署へのデータ提供・連携
応募資格
・コールセンターまたはBPO業界での数値管理経験
・高度なスプレッドシートスキル (複雑な関数、ピボットテーブル等)
・データ収集から分析、課題抽出までの一連の実務経験
・社内外との円滑な調整・交渉ができるコミュニケーション能力