【完全未経験から楽天Gの社員に！】楽天モバイル＆楽天サービス販売スタッフ | 幅広いキャリアパス | 実働7.5時間 | 転勤なしで希望エリア配属
楽天トータルソリューションズ株式会社
給与：340万円〜910万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地】
全国の楽天モバイル直営店
※エリア採用あり(都道府県内転勤あり)
原則、通勤時間上限を90分に設定し配属
仕事内容
■業務概要
楽天モバイルショップの店舗正社員「R CREW」として、来店されたお客様のニーズや課題をヒアリングし、楽天モバイルをはじめとする楽天グループのサービスを提案していただきます。
単なる携帯電話の販売ではなく、「楽天エコシステム」の総合窓口として、お客様一人ひとりのライフスタイルや利用状況に合わせた最適なサービスをご案内し、顧客体験の向上と楽天グループのユーザー拡大に貢献する仕事です。
入社後は研修・OJTを通じて、楽天モバイルの料金プランや商品知識、接客・販売の基礎から習得。未経験の方でも段階的に業務を身につけていただけます。
■具体的な業務内容
楽天モバイルショップの「R CREW」として、店舗運営に関わる幅広い業務をお任せします。
・楽天モバイルの新規契約、MNP、機種変更、プラン変更等のご案内・手続き
・モバイル端末やオプション、ポケットWi-Fi等の提案・販売
・楽天グループサービス(光回線等)の提案・販売
・お客様からの料金やサービス、端末操作等に関する問い合わせ・相談対応
・お客様のニーズや利用状況に応じたサービスの組み合わせ提案
・店舗内での電話応対、顧客への架電
・店舗周辺でのポスティング、サンプリング等の集客活動
・店舗の売上・KPI・目標数値の管理
・契約書類等の事務処理
・商品・備品の在庫管理、発注
・商品陳列、店舗レイアウト変更、店舗清掃・整理整頓
・開店・閉店に伴う店舗運営業務
・店舗ミーティングへの参加
・各種研修・トレーニングの受講
・経験を積んだ後の新人スタッフの育成・サポート
お客様の要望をそのまま受けるだけではなく、会話を通じて潜在的なニーズを引き出し、最適なサービスを提案することが重要です。
将来的には、店舗スタッフとしての経験を活かして、店長、RSV(Rakuten Supervisor)、マネージャーなどへのキャリアアップや、人財開発・業務統括など本部ポジションへの異動を目指すことも可能です。
応募資格
・学歴不問
・転職回数不問
・日本語コミュニケーションが可能な方
【歓迎】
・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方
・何かしらの営業経験のある方（業界不問）
・フットワークの軽い方
・チームワークを大切にする方
・IT・ガジェットへの興味
・学習意欲
・販売・接客経験
・目標達成意識
・携帯電話に関する基礎知識
・通信キャリアに関する知識
・変化への対応力
・英語スキルのお持ちの方
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日111日
年間休日111日ですが、実働7.5時間残業月10時間未満となるため、1年を通して考えるとライフワークバランス取れる環境です⭐️
▼本求人
実働7.5時間勤務×年間休日111日の場合
出勤日：365日ー111日＝254日
254日×7.5時間＝1,905時間
▼年間125日休みの場合
実働8時間勤務×年間休日125日の場合
出勤日：365日ー125日＝240日
240日×8時間＝1,920時間
▼年間120日休みの場合
実働8時間勤務×年間休日120日の場合
出勤日：365日ー120日＝245日
245日×8時間＝1,960時間
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度・持株会制度・社員割引制度