【カスタマーサクセス（リーダー）】50兆円規模の住環境市場ITの力で変革／人材×SaaS転職支援事業・Webメディア事業／風通しが良いアットホームな環境
株式会社アーキベース
給与：445万円〜720万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
仕事内容
【募集背景】
アーキベースは2017年に設立以来、住環境領域（建設・不動産・エネルギーなど）を軸とした3つの事業と6つのサービスを展開しており、今後も4つの事業を立ち上げることが決まって
います。そしてこの事業拡大に伴い、新たに数十名の採用を行う予定しております。
【CS/カスタマーサクセス（責任者候補）のミッション】
情報・技術プラットフォームを創造し、 住環境の持続的発展に貢献する
【採用背景】
事業拡大/立ち上げ中CS組織拡大のため
【CS/カスタマーサクセス（責任者候補）の業務内容】
-身につくスキル
・ソリューション提案スキル
・関係構築スキル
・顧客フィードバック獲得スキル
・改善力
・施策想起・実行力
-仕事内容
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ（戦略立案、KPI設定など）
・契約後のお客様に対してのオンボーディング
・既存顧客のサービス活用支援
・顧客定着の仕組み設計・構築及び計画に対する効果測定
・アップセル・リピートに向けた提案活動
-入社後のキャリアについて
・マネジメントコース
CS責任者→IS・CS部門責任者→部門横断責任者
・部門横断コース
新規事業、事業企画、マーケティング、人事など
-評価・制度
・成果評価：賞与、グレード（昇降給）に寄与
・コンピテンシー評価：グレード内のランク（昇降給）に寄与
応募資格
-必須要件
・CS、ソリューションセールスまたはコンサルタントのご経験
・継続して目標達成されているご経験
CS/カスタマーサクセス（リーダー）に向く人/向かない人
向く人：顧客への価値提供に対する動機が強い方／数字に強い方
向かない人：顧客に対する貢献意欲が高くない方／数字への向き合いに動機がない方
CS/カスタマーサクセス（リーダー）の魅力（社員の声）
・レガシー業界の大規模なマーケットにインパクトを与える事業の立ち上げに関わることができる
・クライアントと並走しながら本質的な価値提供ができる
・組織・プロダクト共に立ち上げ期ので0→1の経験を積むことができる