カスタマーサクセス（エンタープライズ領域プロジェクトマネージャー）
株式会社カオナビ
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし提案活動を行います。また導入検討中のお客様にも技術的観点から提案・運用支援を実施いただきます。
【具体的には】
・「カオナビ」導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当
・「カオナビ」とお客様システム（クラウド・オンプレ問わず）との連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理
・「カオナビ」提携の開発ベンダーとの共同提案・ベンダコントロール
・「カオナビ」の活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援
・クラウドサービス利用に向けたITセキュリティ観点での顧客折衝
・アップセル機会の創出
・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施
・社内開発部門へのプロダクト改善提案
応募資格
＜経験＞
いずれか3年以上
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験
・PM/PMOやコンサルタントとして、ITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験
＜スキル＞
・お客様の課題に対するヒアリング力
・提案力 ・仮説思考力
・情報分析力