【東京CRM】未経験歓迎／成長産業の業界大手／利用ユーザーのサポート特化チーム
株式会社ベアーズ
給与：300万円〜480万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【業務内容】
CRM（顧客管理）では以下の業務を担っていただきます。
家事代行サービスをご利用中のお客様に、より安心して長くご利用いただけるよう、
顧客情報の管理やフォロー対応を行いながら、サービス品質の向上に取り組むお仕事です。
具体的には…
・システムを使用したお客様情報・対応履歴の管理
・定期サービス利用中のお客様へのフォロー（メール・電話）
・ご意見・ご要望の集約、改善提案や再発防止策の検討
・解約率・満足度などのデータ集計・分析
・各部署との連携、業務改善ミーティングへの参加
【いろんな仕事に関われるチャンス】
入社後は顧客管理チームとして経験をしていただき、その後は社内にさまざまな部署があるため自らキャリアを形成していくことができます。実際にキャリアチェンジに挑戦する人事制度も導入しているため、仕事をする中で自分のやりたいこと、やってみたいことを重視する社風です。
（過去にあった異動先例：）
人材コーディネーター、カスタマーサクセス、スタッフマッチング、事業企画、加盟店営業、総務、人事、経理、経営企画
応募資格
【必須】
・正社員経験
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・顧客折衝経験1年以上（業界、職種、雇用形態問わず）
・PCを用いた業務のご経験
【歓迎】
・営業や接客販売、コールセンターなどお客様との折衝経験があると早期に順応できます。
・人材営業、住宅販売、アパレル・ジュエリー販売、ホテル、サービス、ブライダル業界など様々な経験をお持ちの方が活躍しています。
・個人の目標達成経験（雇用形態問わず）
【求める人物像】
◎人が好きで、役に立ちたい方
◎人材ビジネスへ関心がある
◎ゆくゆくは研修担当や管理職を目指したい方