【カスタマーサクセス/制作ディレクター職（マネージャー候補）】自社開発アプリプラットフォーム「Yappli」／モバイルDX業界を牽引！／マザーズ上場／週2日リモート可・フレックスタイム制／働き方改革等福利厚生充実
株式会社ヤプリ
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル K820
仕事内容
■募集背景
ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し活用できるようサポートし、ビジネス課題の解決を支援しています。また、第二のプロダクト「Yappli CRM」を併用することで、アプリ特有の施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化します。
ヤプリはマーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。各業務の専門化が進む中、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーが増えています。さらなる成長を目指し、ディレクターマネージャーを募集します。
■業務内容
アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。
ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。
■具体的な業務イメージ
・採用,育成,評価などの組織マネジメント業務
・クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化
・上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション
・アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施
など
■ポジションの魅力
・アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる
・アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える
・クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる
応募資格
■必須
・3名以上のメンバーマネジメント経験
・制作会社でのディレクター経験が5年以上
・クライアントとの折衝経験
■望ましい経験/スキル
・データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験 ＊尚可：Google Analyticsの使用経験
・アプリ制作ディレクションの経験
・デザイナー経験
・SIerで大規模案件におけるPMの経験
・売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル
・クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力
・顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
土日祝休み
福利厚生
社会保険完備・健康診断
・プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度
・ストックオプション制度
・業績および評価に応じたインセンティブ支給制度
・書籍購入補助制度
・部署懇親会費用、部活動補助制度
・副業可（要申請）
・オフィス内カフェあり Yappli Cafe（ https://note.com/times_yappli/n/n7c519ea46177 ）
・働き方支援制度 Lily制度（ https://news.yappli.co.jp/n/n899df1ae9908 ）
・妊活支援（50万/人）
・結婚支援金（10万）・結婚休暇（5日間・分割可）
・出産支援金（10万/人）・保活コンサル費用負担
・育休中の給与80％保障
・男女ともに産前特別休暇あり、男性の出産時立会い休暇あり
・育児（子の看護）休暇/介護休暇（各5日/年） など