【⭐手厚い手当 × 年収500万～⭐】ヘルプデスク経験歓迎のサポートエンジニア／住宅手当最大5万円・土日祝休み・年休124日|J26621-0029
株式会社MCセキュリティ
給与：500万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：島根県松江市北陵町51番2
■最寄り駅
最寄り駅：JR「松江駅」（車で約15分）
【通勤圏の目安】
・松江市内全域
・出雲市、安来市など近隣エリア
※工業団地エリアのため、車通勤が一般的な立地です（通勤手段は要確認）
仕事内容
自社製品に関するサポートエンジニア業務をお任せします。販売店やエンドユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの安定運用と品質向上を支えるポジションです。
【具体的な業務内容】
・販売店／エンドユーザーからの技術的な問い合わせ対応（電話・メール）
・問い合わせ内容や対応結果の記録・ナレッジ蓄積
・リリース前製品の動作確認や品質保証業務
【業務の特徴】
・未経験からスタート可能（業務と並行して研修あり）
・マニュアルやナレッジを活用しながら対応を行う環境
・顧客の課題や不明点を整理し、解決に導く役割
【入社後の流れ】
業務と並行して研修を実施し、IT知識や製品理解を段階的に習得していきます。未経験の方でもキャッチアップできる体制が整っています。
応募資格
■いずれかに当てはまる方
・ヘルプデスクまたはサポートデスクでの実務経験
・プリセールスまたはネットワーク系知識を必要とするエンジニア職での実務経験
■歓迎条件
・法人営業経験（課題発見・解決型の提案経験）
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・ネットワークに関する基礎知識
■求める人物像
・お客様が何に困っているのか、何を求めているのかを整理して把握できる方
・相手の意図を汲み取り、適切に対応できる方
・分からないことを自ら考え、調べながら解決できる方
・未経験からでもIT知識を習得していく意欲のある方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日124日
■年間休日126日（2023年度実績）
・週休2日制（土、日曜日）＋祝日
・夏季休暇3日
・年末年始休暇5日
・年次有給休暇（入社初年度6ヶ月経過後10日）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・退職金制度・持株会制度・社宅・寮
・住宅手当あり（20,000円～50,000円）
・退職金制度あり
・社員持株会
・財形貯蓄制度
・社員旅行（年1回）
・社宅制度あり