【東京｜カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）】年収500万円～800万円を想定/土日祝休み♪/フルフレックス勤務◎/Mac貸与/保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®」の導入～利活用支援等の業務をお任せします！/◆保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップ◆
株式会社hokan
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【概要】
「hokan®」を導入いただいたエンタープライズ領域のお客様へ成果創出のための支援を行い、
大規模導入プロジェクトの遂行並びに最適な運用に向けたコンサルティングを担当いただきます。
単なるサポート業務だけでなく、お客様の声を収集しプロダクトの機能開発に向けた提案なども
行っていただきたいと考えております。
【業務内容】
■「hokan®︎」の導入〜利活用支援
・業務設計コンサルタントとして、お客様のhokan導入プロジェクトの推進
・お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
・アップセル・クロスセルの提案業務
■今後お任せしたい業務
▽ご意向やスキルに応じて、以下業務をお任せいたします。
～「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント～
・導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築など
お客様のニーズを反映した新機能開発に向けた社内外とのコミュニケーション及びディレクション
・クライアントの事業成長を見据えたコミュニティ戦略設計と実行
オンライン・オフラインコミュニティの企画・運営
・イベントの企画・運営
お客様同士が成功事例やノウハウを共有し合える場の創出
▼業務で使用するツール
・Googleスライド
・Googleスプレッドシート
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
応募資格
【必須要件】
以下①②③のうち、いずれかのご経験がある方
①保険会社での代理店営業経験（目安1年以上）
※代理店の業務サイクルや、抱えている課題、業界用語などを肌感覚で理解されている方を求めています。
※直近のご経験でなくとも、過去にご経験があれば問題ございません
②システムの導入、開発におけるPM/PLとしてののご経験（目安3年以上）
③SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（目安2年以上）
【歓迎要件】
・保険会社の営業支社における実務経験
・保険代理店での営業及び管理業務経験
・SaaS企業(toB)でのCS経験者、またはSIer・コンサルでのシステム導入PJ経験者
・短期PJ（半年〜1年）を複数回経験している方は特に歓迎
【求める人物像】
・お客様のことを第一に考え、成果創出のために自発的に動ける方
・目標達成への意欲が高い方
・チームを巻き込みながらプロジェクトを遂行できる方
・変化の激しい環境でもその環境を楽しみ、臨機応変に対応をできる方