20034：＜マネージャー候補＞カスタマーサクセス【homehub事業本部】
株式会社ビットキー
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行、新製品やサービスを含む追加のソリューション提案、要望や課題に対してのSalesや開発チームとの連携・フィードバック、ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント、サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理、現地でのサポート業務を行います。具体的には、複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行し、チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインを担当します。
応募資格
必須スキル
＜スキル＞
・大企業の経営層への提案活動リード経験
・大企業に対してのシステム導入経験
＜仕事に対する姿勢＞
・不確実性が高い状況を楽しみ、自ら行動し改善ができる
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある
・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑な協働ができる