【カスタマーサクセス / ポストセールス】顧客フロント×技術課題解決
株式会社コンテンツデータマーケティング
給与：500万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都文京区音羽2-12-21
東京メトロ有楽町線護国寺駅から直結
仕事内容
CDMソリューション「Uniikey」の 導入〜運用定着〜利用拡張 を技術的にリードし、導入後は営業担当としての窓口（アカウント窓口）も担いながら、顧客成果と継続利用（更新・拡張）を最大化していただくポジションです。
専門性の高い領域だからこそ、顧客の課題を技術・業務の両面から整理し、社内（開発／PM／CS／コーポレート等）を巻き込んで 「前に進む形」に落とし込む ことがミッションです。
■具体的な業務内容
・導入の進行管理（要件整理、タスク整理、関係者調整、定例運営）
・導入後の活用支援（使い方／運用の相談、課題整理、改善提案）
・問い合わせの一次対応・社内連携（内容整理→開発／PMへ連携）
・導入後の窓口業務（更新時期の管理、条件整理、追加要望の整理と社内連携）
業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
応募資格
・B2Bでの顧客対応経験（職種不問：CS／サポート／SE／PM／導入支援／営業（メディア関係）など）
・顧客課題を整理して、関係者を巻き込み前に進めた経験（調整・合意形成）
・ITの基礎理解（SaaS／業務システムの用語がわかり、学びながらキャッチアップできる）
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み
福利厚生
社会保険完備・資格取得制度・健康診断・退職金制度