※東京/非公開【医療機器コミュニケーター/CC経験者★医療機器メーカーの新規窓口立ち上げメンバー】 えるぼし認定取得／土日祝休みの年間休日120日以上
株式会社EPファーマライン
給与：350万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【業務内容】
「患者様の安心を支える“最前線”へ。新規窓口の立ち上げメンバーとして活躍しませんか？」
糖尿病患者向けの血糖測定器に関する問い合わせ対応をお任せします。
患者様やご家族、医療従事者からのご相談に寄り添い、製品の正しい使用をサポートする、社会的意義の高いポジションです。
・担当製品：糖尿病患者が使用している血糖測定器/4製品
・1日の問い合わせ対応件数：15～20件程度（1件当たり12分程度）
・問い合わせ相手：患者様や患者様のご家族、医療従事者など
・トラブルシューティングのシステムや資料を確認しながら、問い合わせ対応を行います。
・問い合わせ対応後には、対応記録の作成を行います。
・研修期間：6週間程度を想定
電話対応や医療業界の基本的な知識についての基礎的な研修を受けた後、
担当製品についての研修を受講します。
研修期間中は平日（月～金、9:00～18:00の就業）勤務です。
＜問い合わせ例＞
・機器の使い方、エラーに関する問い合わせ
・機器に付随するツールについての問い合わせ
・機器の交換依頼対応 など
応募資格
【要件】
＜必須＞
・正社員として就業2年以上
・コールセンターにてオペレーターの経験2年以上
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・タイピングスキル（ブラインドタッチ、ほぼ手元を見ずにできるレベル）
・Word・Excel等を用いた基本的なPC操作ができること
※コールセンター未経験の方も募集しております。下記求人にてご紹介ください。
【東京/資格不問】医療機器コミュニケーター/池袋本社勤務
＜better＞
・英語資料の翻訳や、ビジネス英語でのコミュニケーション経験があれば尚可