カスタマーサクセス（CS戦略・企画）
株式会社クウゼン
給与：600万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
企業が抱える本質的なマーケティング課題に対し、KUZENを通じてどのような構想・施策を実施するかをゼロベースで企画・設計します。
・クライアントのマーケティングKGI/KPIの策定および全体戦略の立案
・マルチチャネルを横断したコミュニケーションシナリオの企画・設計
・ユーザーの行動データや対話データを活用したPDCAサイクルの構築、運用代行
・クライアントの事業責任者への改善提案およびコンサルティング
・顧客の生の声（市場ニーズ）を開発チームへフィードバックし、新機能開発を牽引
カスタマーサクセスチームは約16名ですが、3~5名程度のサブチームごとに業務を行っています。本ポジションはこのサブチームの責任者（リーダー）としての活躍を期待しています。
応募資格
以下のいずれかの経験をお持ちの方
・ITベンダー、SaaS企業、コンサルティングファーム等において、顧客の事業課題や業務フローの変革に深く伴走した経験
（職種例：CS、導入コンサル、ITコンサル、PM、アカウントマネージャーなど）
・月額数十万円〜の高単価プロダクトにおいて、エンタープライズ顧客を主担当として持ち、顧客マネジメント（課題特定、リレーション構築、提案）を行ってきた経験