【カスタマーサクセス】4,000万人のデスクレスワーカーの働き方を変える！累計20億円資金調達。動画教育SaaSの顧客に寄り添うCS募集！
Tebiki株式会社
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■ 業務内容
ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
◎ミッション
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
◎具体的な業務
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
応募資格
以下いずれかの経験
・法人営業経験2年以上
・カスタマーサクセスの経験