東京🗼【東証プライム上場×年収500万〜810万円💰】コーポレートIT×業務改善のリーダー候補募集✨ヘルプデスク改革を起点にBPR・インフラ・セキュリティまで役割拡張可能🌈全社生産性向上に直結する攻めの社内SEポジション🚀
株式会社エス・エム・エス
給与：500万円〜810万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【業務内容詳細】💻✨
全社およびコーポレートIT領域の業務改善を担うポジションとして、まずは ITヘルプデスク領域の改革 を推進します📈 現状把握、改善案の提案、メンバーマネジメントを通じて、従来の受け身なサポートではなく、全従業員の生産性向上を支える プロアクティブなITサービス部門 への変革をリードする役割です🌈
■具体的なミッション・プロジェクト ✨
・問い合わせ内容、対応工数の分析とボトルネック特定 🔍
・FAQやチャットボット等を活用した自己解決率向上 🤖
・PCキッティング、アカウント発行・管理など定常業務の再設計と自動化 ⚙️
・従業員満足度などを指標にしたITサービス品質向上 📊
・ソフトウェア、ライセンス、PC周辺機器などITツールの最適化、交渉、リプレイス推進 💻💰
・定常問い合わせ対応や端末、ライセンス管理を通じた現場課題の把握 🛠️
・将来的にはBPR推進部やITインフラ、情報セキュリティ領域への役割拡張も想定 🌟
応募資格
・自ら主体となって、業務フローやオペレーションの設計、改善を推進した経験がある方 ✨
※SI、SES、BPOなどの支援会社での経験者も歓迎です💻🤝