【幹部候補】DX部門_カスタマーサクセス責任者
株式会社ギブリー
給与：720万円〜1500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
<業務内容>
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマー
サクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース
前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GA
I」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
<業務詳細>
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
応募資格
<必須スキル>
・ギブリーのミッションへの共感
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験