◎ 【オープンポジション/カスタマーサクセス（導入コンサルタント）】ビジネスセグメント_東京/大阪/福岡/名古屋

株式会社マネーフォワード

給与：650万円〜1200万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

事業概要
マネーフォワードは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、人の代わりに自律的にバックオフィス業務を遂行する「デジタルワーカー（AIエージェント）」を提供し、No.1バックオフィスAIカンパニーを目指しています。

私たちの強みは、単なるSaaSの提供にとどまらない点にあります。経理・財務・人事・法務・情シス・経営など30以上のプロダクト群による業務効率化に加え、法人カードや三井住友フィナンシャルグループと共同検討する「BaaS/デジタルバンク」構想により、決済や資金調達といったFintech領域までをシームレスに支援します。さらに、「システムを導入しても運用する人がいない」という顧客の根本的な課題に対し、AIと専門スタッフを掛け合わせて業務そのものを巻き取る「AI-BPO」を展開。SaaSの枠を超え、企業の経営基盤を全方位から支えるエコシステムこそが、当社の最大の武器です。

募集背景
現在、全社SaaS ARRは前年同期比34%増の約476億円に到達し、通期売上高ガイダンスを623億円へと上方修正するなど、事業は急成長を続けています。

この勢いをさらに加速させ、FY28における売上高900億円の達成を私たちは見据えています。複数の事業ドメインが急拡大し、AI領域への20億円規模の投資やM&Aが次々と実行される今は、まさに「第2創業期」と呼ぶべき大転換期です。大企業の圧倒的なアセットを贅沢に使いながら、スタートアップ以上のモメンタムを牽引し、次なる成長を共に創り上げるメンバーを募集します。

業務内容
NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ち、経営層や意思決定者も巻き込みながら、以下の業務をリードしていただきます。

プロダクト導入のためのプロジェクトマネジメント・運用提案
導入までの要件整理やシステム面の整理（ex.導入までの課題の可視化・プロセスの整備、他サービスとの併用・連携を含めたシステム面の運用提案等）
サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
※配属先については、以下の中からご経歴・経験、適性に応じて決定いたします。

エンタープライズ領域：数千名規模の大手企業向けに、全社的なDXプロジェクトを牽引する
ミッド/SMB：成長企業に対し、スピーディーにPDCAを回しながら幅広い課題解決を行う
新規事業/特定ドメイン領域：AI-BPOや福利厚生など、立ち上げフェーズの事業を牽引し、1→10の仕組み化を担う

応募資格

【以下いずれかのご経験（目安3年以上）】

SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
ITコンサルティング企業での導入コンサルティング経験
ERPなど基幹系パッケージソフトウェアの導入経験
SIer、ソフトウェアベンダー企業でのPM/PL経験