【東京】カスタマーオペレーション 〜建築業界シェアNo.1 SaaSのアカウント発行・契約手続き等〜 ◆営業事務経験歓迎！／利用社数23万社＆ユーザー68万人超／年休125日／フレックス・ハイブリッド勤務◎【417565】
株式会社アンドパッド
給与：357万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
▋仕事内容
カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただいくお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
・ユーザー利用環境の提供
・ご利用ユーザーのアカウント発行
・追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
・社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）
現在、カスタマーオペレーショングループには7名所属しています。
在籍メンバー協同して、既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進めていただける方を募集しています。
▋チームについて
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。
今回は「カスタマーオペレーショングループ」における新たなメンバーを募集しています。
◯カスタマーサポートグループ：
・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
└電話／メール／チャット
・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面）
└ログイン誘導／操作テレカン
◯カスタマーオペレーショングループ：
・ユーザー利用環境の提供
・ご利用ユーザーのアカウント発行
・追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
・社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）
応募資格
▋必須スキル/経験
・営業事務のご経験
・Excel等のPCスキル
・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験
▋歓迎スキル/経験
・建設・建築業界への興味関心
・Saasカンパニーでの業務経験
・コールセンターでのマネジメント経験