カスタマーサクセス◆累計800社導入／BXプラットフォーム◆リモート可
株式会社wevnal
給与：360万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
当社プロダクトを導入していただいたお客様に対し、オンボーディングから導入価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。
クライアント対応
BOTCHAN導入施策の設計
導入に向けたクライアントへのヒアリング
導入全体の進行管理
BOTCHANのセットアップ業務
お問い合わせに対する回答
（クライアントや代理店からの問合せへ、メールやチャット、電話で対応します）
各サービスのドキュメントの作成・更新サポート
マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス
上記に伴う、新機能リリース前の確認・検証活動
サービスや業務に係る改善活動
クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト/サービス改善に向けたフィードバック
継続的な業務改善
（データに基づいた購入導線やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し等）
顧客要望に基づくセールス活動（アップセル・クロスセル）
（変更の範囲）会社の定める業務
■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について
https://botchan.chat/
応募資格
・基本的なPCスキルとビジネス経験
・顧客コミュニケーションを伴う業務経験
・前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方