［コールセンター事業の全体統括/マネジメント 部長職］トーヨー冨士工
株式会社トーヨーホールディングス
給与：880万円〜960万円
雇用形態：正社員
勤務地：柴又本社勤務
東京都葛飾区柴又７丁目１番１１号
（京成線 柴又駅徒歩１分）
仕事内容
【仕事内容】
コールセンター事業の責任者候補として、センター全体の運営・マネジメントを担当します。
既存のお客様へのアフターフォローやリニューアル対応を中心に、各部署と連携しながらサービス品質の向上や業務改善を推進するポジションです。
【具体的な業務内容】
・コールセンター全体の運営・マネジメント
・オペレーターの管理、教育、業務改善
・既存顧客へのアフターメンテナンス対応
・リニューアル工事のご案内・対応
・ネット媒体からのお問い合わせ対応
・アフター工事、小規模工事の手配・調整
・関係部署との連携、進捗管理
【仕事の特徴】
・コールセンター全体を統括するマネジメントポジションです。
・新規営業ではなく、既存のお客様へのアフターフォローが中心となります。
・不動産営業、建築営業、リニューアル事業部、工事部、不動産管理課など、社内の各部署と連携しながら業務を進めます。
・お客様対応だけでなく、業務改善や組織づくりにも携わることができるため、マネジメント経験を活かしたい方におすすめです。
・土地活用から建築、管理、アフターメンテナンスまでワンストップでサービスを提供するグループ企業の中核ポジションとして活躍できます。
応募資格
【応募条件】
・建設業界/不動産業界でお客様対応やマネジメント経験のある方
（※改修/リニューアル/アフターメンテナンスなどのご経験）
・普通自動車免許（AT限定可）
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
🔸完全週休2日制（土日祝）
（※お客様の都合により出勤になる可能性あり）
🔸夏季休暇 ※昨年実績8/10～8/18（9日）
🔸冬季休暇 ※昨年実績12/28～1/5（9日）
🔸GW休暇 ※昨年実績4/27～5/6（10日）
🔸年次有給休暇（10日～20日）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格取得制度・資格手当・役職手当
【手当】
・通勤交通費（月/5万迄）
・各種資格手当
【福利厚生】
・各種社会保険
・確定拠出年金制度（会社負担）
・退職金制度（在籍７年以上）
・資格取得支援制度（※指定の資格のみが対象）
・福利厚生倶楽部（リロクラブ）
・健康診断、インフルエンザワクチンを年１回会社負担にて受診可