エンタープライズ カスタマーサクセス
株式会社hacomono
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
大手ウェルネス施設やスポーツクラブを運営するエンタープライズ企業に対し、導入から活用・成果創出までを一気通貫で支援します。具体的には以下の業務を行います：
導入支援：顧客の店舗運営オペレーションを深く理解し、最適なUI/UXを備えたユーザー用サイトを共同で構築し、店舗DXの設計・提案を行います。
継続的な活用支援：蓄積されたデータを活用し、店舗運営の改善や新サービスの企画・実装を支援し、経営パートナーとして伴走します。
部門横断プロジェクト：CS Opsと連携した導入プログラムの企画、および開発チーム・デザイナーと連携したプロダクト改善（週1回のフィードバック会議等への参画）を行います。
応募資格
応募資格（必須）
エンタープライズ領域における無形商材（SaaS、金融、広告等）の法人顧客対応経験
（カスタマーサクセスの経験が望ましい）
クライアントとの中長期的な関係構築および折衝経験
マルチタスクを管理し、複数のステークホルダーを調整しながらプロジェクトを完遂させた経験