【🔰未経験歓迎 ✕ 賞与年2回⭐】事務リーダー／土日祝休み・年間休日121日・上場企業・退職金制度あり・住宅手当あり・正社員|J26621-6283
トランス・コスモス株式会社
給与：350万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：長崎県
仕事内容
【仕事内容】
事務スタッフが行う各種事務業務の進捗管理やメンバー管理を担当し、チームが安定して業務を進められる状態をつくる事務リーダーです。実際の事務処理はスタッフが担当し、リーダーとして業務量や進行状況を把握します。
担当する業務は、カード発行の申し込み対応、保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁案件の書類封入や発送業務などです。複数名のスタッフが担当する事務業務を管理し、日々の処理件数や業務状況を確認します。
自社センター内で、官公庁案件を含むBPO業務の運営に関わります。将来的には依頼件数の調整に向けた顧客との折衝や、メンバーとの1on1を通じた業務状況・モチベーション管理も担当します。
【具体的な業務内容】
・把握する：スタッフが1日に対応した件数や業務進捗を確認する
・管理する：事務スタッフが適切に業務を進められるよう進行状況を管理する
・確認する：メンバーとの1on1を通じて業務状況やモチベーションを確認する
・調整する：依頼件数が多い場合などに顧客と業務量を調整する
・運営する：カード発行や保険支払い対応などの事務業務を行うチームを運営する
・管理する：官公庁案件の書類封入や発送業務を担当するスタッフの業務状況を確認する
事務スタッフが担当する実務業務の進捗を把握し、チーム全体が計画通りに業務を進められるよう管理する役割です。スタッフへの確認や顧客との調整を行いながら、事務センターの運営を支えます。
【このポジションの特徴】
・自社BPOセンターでの勤務
・カード・保険・官公庁関連の事務業務を管理
・数名から数十名のチーム担当を想定
・将来的に顧客との業務調整も担当
事務処理を担当するスタッフをまとめるポジションで、実際の入力作業よりも進捗管理やメンバー管理が中心となります。入社後は数名から数十名規模のチームを担当するリーダーとして業務に関わります。
【研修制度】
・配属後のOJTによる業務習得
・実務を通じたセンター運営の理解
・約半年程度でリーダー業務を担当
配属後はOJTで業務を学び、約半年程度で数名から数十名のチームを担当するリーダーとして業務に携わります。担当する事務業務の内容や進捗管理の方法を実務を通じて習得します。
【入社後のキャリアパス】
・事務スタッフの業務進捗管理を担当
・数名から数十名のチーム運営に関与
・顧客との依頼件数調整を担当
入社後は事務スタッフの業務管理から担当し、チーム運営に関わる範囲を広げていきます。将来的には依頼件数の調整など、顧客との折衝業務も担当します。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・何かしらのメンバー管理経験
→販売業などでの店長経験・アルバイトリーダー・塾講師・その他販売サービス職のご経験も歓迎です！
【社会人経験年数】
1年～17年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで