【⭐土日祝休み ✕ 年間休日123日🏖️】事務リーダー／転勤なし・賞与年2回・退職金制度・導入研修あり・残業月20〜30時間程度|J26621-6352
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
給与：380万円〜469万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県
仕事内容
【仕事内容】
市役所や民間企業の業務を代行するBPO事業において、事務チームの運営を担うリーダー職です。業務の進捗管理やメンバー管理を通じて、担当プロジェクトの安定運用を支えます。
支援対象は、市役所や大手民間企業です。市役所では高齢者・福祉乗車券の交付に関わる郵送受付センター、民間企業では営業事務サポートや受注登録業務に携わります。
担当業務は、実務対応を行いながら業務改善やマニュアル作成にも関わります。クライアントとの調整や改善提案まで担当し、受託業務の品質向上を進めます。
【具体的な業務内容】
・管理する：担当チームの業務進捗を確認し、実務対応や業務改善につなげる
・作成する：業務内容を整理し、運用に必要なマニュアルを作成する
・管理する：シフト作成や勤怠管理などメンバーの就業状況を確認する
・実施する：チームMTGや面談を通じてメンバーのフォローや育成を行う
・調整する：クライアントと業務内容や職場環境について連携する
・報告する：業務報告書を作成し、プロジェクト状況を共有する
・提案する：業務改善に向けた取り組みをクライアントへ提案する
チームリーダーとして、担当プロジェクトの進行管理からメンバー管理、クライアントとの調整まで一連の業務を担当します。自身でも実務を行いながら、業務品質の向上や効率化に取り組みます。
【このポジションの特徴】
・市役所または民間企業のBPO業務を担当
・5名〜40名規模のチームを運営
・複数リーダーで相談しながら業務を推進
・福岡市内のプロジェクトへ配属
配属先は経験や意向を考慮して決定されます。チーム規模に応じて複数のリーダーが配置され、リーダー同士で連携しながら業務を進めます。
【研修制度】
・入社後に業務知識やリーダー業務を習得
・定期的なフォローアップ研修を実施
・導入研修や階層別研修を用意
入社後は、お客様対応やリーダーとして必要な知識・スキルを習得します。配属後も定期的なフォローアップ研修や各種研修を通じて業務理解を深めます。
【入社後のキャリアパス】
・事務チームリーダーとしてプロジェクト運営を担当
・複数プロジェクトを管理するユニット長を目指せる
・営業やコンサルタントなどの職種へ挑戦できる
リーダー経験を積んだ後は、複数プロジェクトのマネジメントを行うユニット長や、営業・コンサルタントなどの職種へ進むキャリアパスがあります。管理職や専門職を目指す場合は、登用により限定を外した正社員への道もあります。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：※以下いずれも必須
・事務経験、営業経験または販売サービスいずれかのご経験がある方
・何かしらのリーダー経験をお持ちの方
・Excelスキル（表作成、関数使用経験）
■歓迎条件：
・事務領域における業務の進捗管理等の経験がある方
・コールセンターSVなど、チームを引率した経験がある方
【学歴】
高等学校卒業以上
【転職回数】
3回まで