Wovn Technologies株式会社 01-04. CS導入コン カスタマーサクセス
Wovn Technologies株式会社
給与：500万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
職種概要
Web サイト・モバイルアプリ多言語化 SaaS「WOVN」をご契約いただいたお客様に対し、顧客満足度の最大化に向けた各種サポートを行っていただきます。
SIer のエンジニア、PMO、IT コンサル、法人営業など様々なバックグランドを持ったメンバーからなる、多様性あふれるチームです。
業務内容
既存のお客様に対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出
翻訳チームと連携した、最適な翻訳・ローカライズ運用の提案
製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション
アップセル、クロスセルに向けた提案トスアップ
MVP（リリース初期段階のプロダクト）の提案（例: 動画字幕管理アプリケーション、翻訳アプリケーション、LLM/生成AIを使ったソリューション等）
応募資格
応募資格（必須）
システム開発、または Web 制作プロジェクトに携わった経験
顧客との要件定義、スケジュール調整、課題管理などの実務に関する経験
プロジェクトメンバーの育成・教育の経験
相手の立場になって、情報を補完したコミュニケーションをするスキル