🌸【カスタマーサクセス】🌸人と組織の可能性で豊かな社会をつくる／ハイブリッドワーク（リモートあり）／仕組みづくり×成果創出をリード／上場準備中の当社で一緒に活躍しませんか？

株式会社テックオーシャン

給与：400万円〜600万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■株式会社テックオーシャンについて
弊社は、理系・テクノロジー⼈材と企業の出会いを⽀援するオファー型サービス「TECH OFFER」を主⼒サービスとして提供しています。学⽣のスキルや志向性を可視化し、企業と⾼精度にマッチングすることで、理系⼈材の可能性が正しく評価される環境を実現します。
現在、理系の就職活動の在り⽅は、技術系学⽣の特性に適しておらず、就活時のミスマッチによって年間約5億時間分の学習努⼒が社会に活かされないという構造的な課題があります。私たちは、若者の時間と努⼒を無駄にしない社会の仕組みを創るために、教育と採⽤の接続を再設計しています。
⼀⼈ひとりの学びが未来につながり、社会全体がより豊かになる⸺その未来をテクノロジーと仕組みの⼒で⽀える仲間が、今、テックオーシャンに集まっています。

テックオーシャンの理念：
https://techocean.co.jp/about-us/philosophy/
テックオーシャンのサービス：
https://techocean.co.jp/service/

■ ポジション概要
理系HRプラットフォーム「TECH OFFER」の価値最大化を担うカスタマーサクセスとして、
顧客の採用成功に向けた戦略設計から実行までを一気通貫で担っていただきます。

単なる顧客対応ではなく、
顧客の課題に深く入り込み、コンサルティングを通じて事業成長そのものを推進する役割です。

■ ミッション
・導入企業の採用成功（成果最大化）
・顧客LTVの最大化（継続率・アップセルの向上）
・カスタマーサクセスの仕組み化・再現性の構築

■ 業務内容
①受注後の導入支援（オンボーディング）
・新卒採用における課題整理および、採用成功に向けた解決策の提示
・スカウト送付における採用ターゲット設定
・採用フロー・KPIの設計
・TECH OFFERの運用計画策定

②サービス利用開始後（成果最大化支援）
・定例MTGでの振り返りおよび改善提案
・新卒採用における競合状況や市況の共有
・採用選考フローの見直し・改善提案

③更新提案・追加提案
・翌年の採用活動に向けた利用継続の提案
・採用イベントやエージェントサービスなどのクロスセル提案

応募資格

＜必須項目＞
・法人顧客とのコミュニケーション・折衝経験（目安：2年以上）
・顧客の課題を捉え、提案や改善活動に取り組んだ経験
・チームやプロジェクトを主体的に推進した経験