🔸【東証プライム上場グループ×転勤なし】医療・介護経験を活かすカスタマーサクセスリーダー◆年休127日◆札幌勤務
株式会社エス・エム・エス サポートサービス
給与：400万円〜510万円
雇用形態：正社員
勤務地：北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F）
仕事内容
①ミッション：介護事業者向けSaaS「カイポケ」のカスタマーサポート組織において、顧客支援とチーム運営を通じてサービス価値の最大化と組織の業務改善を推進／②具体業務：問い合わせ対応業務の習得・少人数チームのマネジメント・メンバーの専門知識面でのサポート・1on1を通じた育成とパフォーマンス向上・チーム実績の可視化と分析・課題解決に向けた業務改善・マネージャーへのレポーティング／③扱う対象：全国5万事業所以上で導入されている介護事業者向けSaaS「カイポケ」とその利用事業者／④面白さ・難しさ：医療・介護現場で培った専門知識や利用者理解を、顧客課題の解決とメンバー育成の両面に活かし、オンボーディングから活用支援、日常的なテクニカルサポートまで一貫して関われる／⑤仕事の進め方：顧客やメンバーの声、チームのパフォーマンスを分析し、本社・マネージャーとも連携しながら改善施策を推進
応募資格
医療・介護系業界での実務経験2年以上／新人または後輩に対する育成経験（新人研修、OJT、育成担当等）／業務上の成果や業務効率向上に向けた業務改善経験
勤務時間
08:50〜18:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日127日
福利厚生
社会保険完備・健康診断・交通費支給・資格取得制度
インフルエンザ予防接種／キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
個人ロッカー／専用休憩室／ドリンク・軽食自販機／無線LAN完備