カスタマーサクセス
株式会社estie
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【具体的な業務内容】
担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
●オンボーディング
プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
●アダプション
ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
●エクスパンション
ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善
応募資格
・無形商材の法人営業のご経験
・顧客の業務や課題を理解したうえで、ニーズに合わせた提案や導入支援を行ったご経験
・社内外の関係者と連携しながら、成果につなげられたご経験