＜東京・神奈川＞【大卒新卒採用】携帯販売スタッフ ◆SoftBank・Y!mobileショップにて、ご来店されたお客様への接客や店舗運営をお任せします
株式会社エスケーアイ
給与：279万円〜279万円
雇用形態：正社員
勤務地：神奈川
SBイオン相模原 〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵2丁目10‐1 イオン相模原1階
SBジアウトレット湘南平塚 〒254-0012 神奈川県平塚市大神字一之堰605外 2階 2208区画
SBゆめが丘ソラトス 〒245-0019 神奈川県横浜市泉区ゆめが丘31番地 ゆめが丘ソラトス 3階 336区画
SBららぽーと横浜 〒224-0053 神奈川県横浜市都筑区池辺町4035-1
SB愛甲石田 〒243-0035 神奈川県厚木市愛甲1丁目3-24
SB愛川 〒243-0301 神奈川県愛甲郡愛川町角田583-1
SB鎌倉 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜2丁目2-40
SB寒川駅前 〒253-0105 神奈川県高座郡寒川町岡田1丁目15-7
SB菊名 〒222-0011 神奈川県横浜市港北区菊名6丁目3-23
SB厚木妻田 〒243-0815 神奈川県厚木市妻田西1丁目28-5
SB厚木林 〒243-0816 神奈川県厚木市林4丁目12-48 杉田ビル1階
SB湘南ライフタウン 〒252-0815 神奈川県藤沢市石川1丁目2-4
SB大和桜ヶ丘 〒242-0014 神奈川県大和市上和田1773-1
SB立場 〒245-0015 神奈川県横浜市泉区中田西1丁目7-5 ウエストビレッジ1F
東京
SB若葉台 〒206-0824 東京都稲城市若葉台2丁目4-2フレスポ若葉台2階
SB町田金井 〒195-0072 東京都町田市金井2丁目7-9
SB武蔵村山 〒208-0011 東京都武蔵村山市学園1丁目4-1
仕事内容
＜販売スタッフ（SoftBank／Y!mobileショップ）＞
＼人と人とのつながりを大切に、お客様に“感動”を届けるお仕事です／
スマートフォンやインターネットなど、生活に欠かせない通信サービスを通じて、
お客様の「困った」を「よかった」に変えるサポートを行います。
◆仕事内容（簡易）
SoftBank・Y!mobileショップにて、ご来店されたお客様への接客や店舗運営をお任せします。
まずはしっかりとお話を伺い、お客様に一番合った商品やプランを提案。
店舗づくりにも関わるやりがいのある仕事です。
主な業務内容
・携帯電話やスマートフォンの新規契約・機種変更・プラン変更
・インターネットやでんき等の受付・案内
・料金プランや操作方法のご説明
・商品ディスプレイ・POP制作・販促ツールの企画
・在庫管理・書類作成など店舗運営全般
「売る仕事」ではなく「寄り添う仕事」。
お客様の声に耳を傾け、“あなたから買いたい”と思ってもらえる接客を大切にしています。
◆仕事内容（詳細）
ソフトバンク・ワイモバイルショップにて、ご来店されたお客様への接客や店舗運営をお任せします。
スマートフォンやインターネットに関する「相談に乗る」「提案する」「サポートする」という3つの役割を中心に進みます。
単に“販売する”のではなく、お客様一人ひとりの状況に合わせて最適な選択ができるようお手伝いする仕事です。
① お客様のご案内・ヒアリング
ご来店されたお客様から、
「機種を変えたい」「料金を見直したい」「操作がわからない」など、
お困りごとやご希望を丁寧に伺います。
ここでのコミュニケーションが、より良い提案の土台になります。
② スマホやプランのご提案
ヒアリングした内容をもとに、
・新しいスマホのご紹介
・料金プランの見直し
・ご希望に合うオプションの提案
などを行います。
専門用語はできるだけ避け、わかりやすく説明することが大切です。
③ 設定・操作サポート
購入後のスマホ設定やデータ移行、使い方のご説明など、
初心者の方でも安心してスタートできるようサポートします。
「あなたが教えてくれてよかった」という言葉をいただける場面です。
④ お困りごとの対応・アフターフォロー
「電源が入らない」「ネットに繋がらない」など、
トラブルのご相談に乗り、解決に向けてサポートします。
感謝の声を直接いただけるため、最もやりがいを感じる瞬間が多い業務です。
⑤ 店舗運営サポート
店内のレイアウト変更、在庫管理、書類の整理、
キャンペーン準備など、店舗全体の運営にも関わります。
チームで協力しながら進めるため、スタッフ同士の連携も大切です。
携帯ショップの仕事は、
“売る”よりも“支える・寄り添う”比重が大きい仕事です。
スマホを通じてお客様の生活をサポートし、
感謝の言葉をいただきながら、自分自身のスキルも成長していく。
そんな魅力が詰まったお仕事です。
◆仕事の醍醐味
携帯販売の仕事は、「人の毎日をアップデートする体験づくり」です。
携帯販売の仕事は、単にスマートフォンをご案内するだけではありません。
スマホは今や、連絡・仕事・支払い・写真・趣味など、生活の中心にある存在です。
そのため、お客様が抱えている「ちょっと困った」を一緒に解決し、
日々の暮らしをより快適にする“伴走役”として活躍できる仕事です。
ご来店されたお客様に丁寧に操作説明やプランの相談に乗ると、
「とてもわかりやすかったです」「あなたが担当でよかった」
といった言葉を直接いただけることも多く、
誰かの不安をその場で解消できる実感が大きなやりがいになります。
また、この仕事は若手の方にとって、成長の機会が非常に多い環境です。
接客スキルやコミュニケーション力、説明力、提案力など、
どんな職種にも通じる“社会人としての基礎力”が、
日々の業務を通して自然と身についていきます。
アンケート評価や指名をいただけるなど、成果が目に見える形で返ってくる点も、
モチベーションにつながるポイントです。
携帯販売は、商品を販売する仕事ではなく、
「お客様の生活を少し良くする体験を一緒につくる仕事」です。
若いうちにこうした経験を積めるのは、大きな財産になります。
◆活躍できる経験
携帯販売の仕事では、これまでの業界経験に関わらず、あなたの持っている“人と向き合ってきた経験”が強みになります。
前職が飲食、アパレル、ホテル、事務、コールセンターなど、
どんな仕事であっても「誰かに喜んでもらえた瞬間」や「課題を一緒に解決した経験」がある方は、その価値をそのまま活かせます。
例えば、飲食でお客様の好みを聞きながら提案していた経験は、スマホや料金プランの案内に活きます。
アパレルで相手の雰囲気に合わせて説明してきた力も、そのまま“伝わる接客”の武器になります。
事務やコールセンターで培った丁寧な対応や正確な処理能力も、契約手続きやアフターフォローに直結します。
携帯販売は“ただ売る”仕事ではなく、お客様の困りごとや不安を、一緒に解決していく仕事です。
だからこそ、業界経験よりも、前職で培った姿勢やコミュニケーションが大切です。
前の職場で「誰かにありがとうと言ってもらえた」「人との関わりが好きだった」
そんな経験が少しでもある方は、この仕事で大きく活躍できます。
あなたのこれまでのキャリアを、しっかり武器にしていける環境です。
◆教育・研修体制
【会社全体で育てる体制が整っているので未経験でも安心】
スマホに詳しくない方、接客が初めての方でも心配はいりません。
マンツーマンでのOJTやマナー研修など、教育体制がしっかり整っています。
入社後のステップ
・入社1か月：基本操作や接客マナーを習得
・入社3か月：一人で基本的な手続きを担当
・入社6か月：プラン提案や複雑な手続きも対応可能
・入社1年：店舗の中心メンバーとして活躍
独り立ち後も店長や先輩がサポートし、課題や成長を一緒に考えます。
“会社全体で育てる”という風土が根づいているため、安心して成長できます。
◆評価制度・インセンティブ
【努力を正当に評価する仕組み】
チーム全員で店舗目標の達成を目指し、成果はしっかりと評価。
個人ノルマはなく、店舗全体で相談しながら助け合うスタイルです。
販売職や営業職の経験者は、早期に店長候補として活躍可能。
年齢や社歴ではなく、能力と実績に応じて公平に評価します。
◆職場の雰囲気・人間関係
【人間関係の良さが“働きやすさ”の秘訣！】
エリア問わず社員同士のつながりを大切にしており、業界でも退職率が低いのが特徴。
10年以上働く社員も珍しくありません。
社風・人間関係の特徴
・社員同士の交流が盛ん！3名以上で申請できる「部活動制度」あり（サウナ部／ゴルフ部／アウトドア部など）
・月2,000円まで部費支給で、他店舗メンバーとの交流も活発
・平均年齢29.3歳、男女比はほぼ半々。フラットな職場環境
・「人間関係の良さ」で入社を決めた社員多数
プライベートでも仲が良く、仕事もプライベートも支え合う雰囲気があります。
産育休取得率100％、キャリアチェンジ制度など、長く働ける仕組みも整っています。
◆キャリアステップ／成長機会
【キャリアアップに年齢や社歴は関係ありません】
年次に関係なく、能力と努力次第でキャリアを広げられる環境です。
・入社2〜3年：後輩育成を行いつつ実績を牽引する店舗の中核的存在へ
・入社3〜5年：店長やマネージャーとして店舗運営・教育に挑戦
キャリアチェンジ制度もあり、法人営業や管理部門など本社職への異動も可能です。
ライフステージに合わせて、時短勤務やシフト調整も柔軟に対応しています。
◆入社後フォローとミスマッチ防止の取り組み
面接段階で勤務エリアや配属店舗をすり合わせ、希望を考慮して配属を決定。
転居を伴う転勤はありません。
入社後は教育担当や先輩社員がしっかりサポート。
現場でのフォローや面談も定期的に行い、不安を解消しながら着実に成長できます。
※試用期間中は契約社員となります。
応募資格
必須資格：特になし
外国籍の必要資格・経験
歓迎スキル：運転免許・接客経験・営業経験・PCスキル
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
シフト制
【休日】
■年間休日115日 （シフト制：月9日～10日）
【休暇】
■有給休暇 （平均取得日数12.5日、取得率80%以上）
■産前産後休暇 （昨年度実績：7名、取得率100%）
■育児休暇 （昨年度実績：女性7名、男性2名、、取得率100%）
■介護休暇
■夏季休暇
■冬季休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
福利厚生
社会保険完備・退職金制度・社宅・寮・健康診断
■各種社会保険完備 （雇用・労災・健康・厚生年金：全て入社日より加入）
【制度】
■慶弔見舞金 （結婚祝金・出産祝金・災害見舞金・死亡弔慰金・傷病見舞金）
■奨学金返還支援 （月額上限 1万円を最長10年間代理返還：最大120万円）
■退職金 （確定給付型：勤続3年以上）
■食事補助 （チケットレストラン導入）
■育児短時間勤務 （子が小学1年生の9月末日を迎える迄）
■ベビーシッター利用補助
■パパママコンシェルジュ
■社宅制度
■制服貸与
【資産形成】
■企業型確定拠出年金
■従業員持株会 （積立金額に応じて奨励金有）
【健康管理】
■定期健康診断 （年1回実施）
■インフルエンザ予防接種 （年1回無料実施）
■屋内禁煙
【自己啓発・キャリア形成】
■自己啓発補助 （外部eラーニング無料受講）
■キャリアチェンジ （年1回希望調査実施）
【リフレッシュ・社内交流】
■社員保養所 （会社保有の別荘に1泊2000円で宿泊可能）
■会員制高級リゾートホテル （エクシブ、ベイコート等を会員価格で利用可能）
■グループ会社間懇親会 （社員親睦会等）
■部活動制度 （任意参加：部費支援有り）
≪研修・教育体制≫
■社内教育専門チーム （社内研修・定期面談・相談等、入社後のフォローを実施）
■メンター制度 （メンターが入社から3か月間マンツーマンでフォローアップ）
■入社社員研修 （入社時にマナー研修、知識研修、業界研修等、基礎を学びます）
■役職者研修 （キャリアアップ後も、マネジメント研修等、継続的なサポートを実施）
■外部知識研修 （ソフトバンク社による研修を定期開催し、常に最新情報を取り入れます）
■SoftBank認定資格取得支援 （資格試験勉強会等、資格取得を全面サポートします）