✨年収650〜950万円◆フルリモート可◆Trust＆SafetyでAI活用・業務改善をリードするカスタマーサポートスペシャリスト
株式会社タイミー
給与：650万円〜950万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階
仕事内容
タイミーのTrust & Safety領域で安心・安全なプラットフォーム運営を支え、信頼を事業成長へつなげること。／①審査・監視・調査オペレーションの設計・改善②業務フロー・BPRの企画・推進③AI・LLM等を活用した業務自動化・運用改善④高難易度案件のエスカレーション対応とナレッジ整備⑤KPI管理・品質改善・メンバー育成⑥開発・法務・プロダクト部門との連携による改善推進／扱う対象：企業・ワーカー双方のTrust & Safety運営／仕組みづくりやAI活用を通じて社会インフラの品質向上へ貢献できるポジション。
応募資格
カスタマーサポート・Trust & Safety・審査・監視・BPO等での実務経験3年以上／チームリードまたはPM経験／BPR経験／業務フロー構築・マニュアル作成・研修経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
シフト制／年間休日120日
シフト制（オペレーション）／完全週休2日制（土日祝：プログラム）
リラックス休暇・年末年始休暇
リラックス休暇を毎年5日付与
福利厚生
交通費支給・社会保険完備・持株会制度
書籍購入補助・セミナー補助・部活動補助・チームビルディング支援・結婚祝い金・ダブルタイミーデイ
副業可