ミキワメ　カスタマーサクセス

株式会社リーディングマーク

給与：年収420万〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都港区虎ノ門３丁目８−２１虎ノ門３３森ビル10階

仕事内容

【業務内容】
ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走します。

更なる価値提供を行うためのアップセルやクロスセルは勿論、お客様からのフィードバックを通じた
プロダクト・サービスの質向上も担います。

▽具体的な業務
・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。
導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。
・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。
・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。
・お客様に更なる価値を提供できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。

社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、
高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。

【追っている目標】
・契約更新ARR
・追加受注ARR

ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、
顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。

【従事すべき業務】
（雇い入れ直後）職種 / 募集ポジションに記載の業務
（変更の範囲）当社業務全般

【募集背景】事業拡大による増員

応募資格

▽下記いずれかの要件を満たしている方
・SaaSや無形商材等toBの営業経験
・企業人事や人材業界でのご経験のある方

歓迎条件

・枠組みに囚われず、当事者意識をもって仕事の幅を広げられる方
・自ら思考し目標を設定し、熱量高く行動できる方

勤務時間

9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする

休憩：1時間

休日休暇

休日：土日祝休み
年間休日：128日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇、介護休暇
補足情報：・完全週休二日制（土日祝）
・年間休日実績：128日（2023年）・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）・子の看護休暇・生理休暇・ウェルビーイング休暇　 ※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

福利厚生

交通費支給、社会保険完備
補足情報：・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・ストックオプション制度（全社員に対して付与）・月例会におけるAward制度・ピアボーナス制度・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）・シャッフルランチ（補助あり）・オフィスランチ支援制度（補助あり）・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設・交通費支給：上限3万円／月・私服通勤
特徴的な制度① ・NEXT 同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、また異動希望先の事業部長の了承があれば、現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。（条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます）ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、本年から設置された制度になっています。特徴的な制度② ・未来の事業家会議当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。その一環として、**四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」**を開催しています。この合宿型プログラムでは、リーディングマークの事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、実践的な視点を養います。会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。【社内プロダクトの活用】当社では、2週に1回「ミキワメウェルビーイングサーベイ」を活用しています。これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。