【面接確約】テクニカルサポート｜未経験からインフラ・セキュリティエンジニアへ｜月給25.34万円〜・年休123日・残業月5時間以下
株式会社フェローシップ
給与：303万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：＜主な勤務エリア＞
・東京都23区
・横浜
・川崎
・みなとみらい など
仕事内容
＼法人向けFirewall製品のテクニカルサポートをお任せします／
主に企業のIT担当者から寄せられる製品の仕様・操作・設定に関する問い合わせや、障害発生時のトラブルに対応し、企業のネットワークセキュリティを支える仕事です！
【具体的な業務内容】
■製品に関する問い合わせ対応
電話やメールで、製品の仕様・操作方法・設定方法に関するお問い合わせへ対応します。
「ソフトウェアのバージョンアップ方法を知りたい」
「設定内容が正しいか確認したい」
といった質問に対し、状況を確認しながら回答します。
■トラブルシューティング
「Firewallが正常に動作しない」といったトラブルが発生した際に、状況やログを確認して原因を切り分けます。
ハードウェア障害の場合は、機器交換が必要かを判断し、お客様と交換日程を調整します。
ソフトウェア側の障害では、ログなどから原因を調査し、解決方法をご案内します。
社内で解決が難しい場合は、上位部門や開発元のベンダーと連携して問題解決を進めていきます。
【入社後のキャリア】
未経験の方は、現在の知識やスキルに合わせた業務からスタート！
テクニカルサポートを通じて、
・ネットワーク
・ルーティング
・Firewall
・サーバー
・セキュリティ
などの知識を身につけ、将来的にはネットワークエンジニアやセキュリティエンジニアなど、より専門性の高いポジションを目指せます。
＼資格取得支援やオンライン学習環境も活用しながら、実務と学習の両面で専門スキルを高められる環境です／
応募資格
・フル出社に抵抗のない方（プロジェクト先のルールに準拠するため、勤務形態は選択できません）
・夜勤を含むシフト制に抵抗のない方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
・年末年始休暇（12/30～1/3 ※取引先カレンダーに準じる）
・リフレッシュ休暇（5日以上の連続休暇取得も可能）
・産前産後休暇・育児休暇（男女とも取得実績あり）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・社宅・寮・健康診断・資格取得制度
・交通費支給（月3万円まで）
・時間外手当（超過分は別途支給）
・企業型確定拠出年金（401K）
・定期健康診断・インフルエンザ予防接種
・各種社員交流イベント
・副業OK
・オフィス内禁煙・分煙
・有料eラーニング無料利用（paizaラーニング、Schoo）