カスタマーサクセス(東京・大阪)
株式会社Fact Base
給与：520万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
カスタマーサクセス部門として、製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化するため、以下の具体的な業務を行います：
オンボーディング支援
出張ベースで直接現場（工場等）へ訪問
Webサポートに加えて、プロダクト「ズメーン」の現場フローへの定着を支援
顧客が自走できるまで伴走
データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データの徹底的な分析
活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするアプローチ立案
解約リスクの早期察知と先回りした支援
プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームとの密な連携
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる
応募資格
大卒以上
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
法人顧客との折衝経験
普通自動車運転免許（AT限定可）
国内出張が可能な方
東京本社 ：関東・北陸・東北エリア
大阪営業所 ：関西・中国・四国
中長期的な転勤可能性：有