【カスタマーサクセスマネージャー／東京】最大年収2,000万円可！営業知見×マネジメントで顧客成果を最大化
amptalk株式会社
給与：800万円〜2000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
amptalk製品やサービスを利用する顧客が最大の成果を達成できるよう、カスタマーサクセスチームの戦略立案、運営、パフォーマンス管理を担います。このポジションは、顧客満足度の向上、リテンション率の向上、そして収益の拡大において重要な役割を果たします。「営業」というドメインへの深い理解を持ち、顧客重視の姿勢を貫くリーダーシップを発揮できる方を求めています。
【主な業務内容】
・会社の目標に沿ったカスタマーサクセス戦略を立案し、チームをリードして実行します。
・顧客のオンボーディングをサポートし、長期的な関係を築き、顧客満足度の向上を図ります。
・顧客データを活用して、改善点や新しい機会を見極め、顧客のリテンションを強化します。
・製品や営業チームと協力し、顧客に一貫性のあるサービスを提供します。
【組織体制について】
アンプトークのセールス組織はTHE MODEL型を採用しており以下の3ポジションで構成されます。
・インサイドセールス
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
ビジネスサイドは海外トップスクールMBAホルダーやリクルート、豊田通商、旭化成、マッキンゼー、エムスリーおよびSaaSスタートアップ起業等の大企業出身者でセールスやマーケティングを経験してきたメンバーが揃っています。平均年齢層は30代です。
応募資格
【必須スキル】
・「営業」について深い知見と経験をお持ちの方
・チームのリードおよびマネジメント経験